SQL への接続に使用するアカウントのパスワードを変更した後、ePolicy Orchestrator コンソールにログオンできない

技術的な記事 ID: KB69850
最終更新: 2021/01/26

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

問題

ePO コンソールにログオンできません。

問題

画面の ePO ログには、次のように表示されます。

Log On to McAfee Foundation Services

このように表示された場合、言語を選択することはできません。

問題

orion.log に次のエラーが表示されます。

ERROR: [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication.
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error

システムの変更

ePO を SQL に接続するのに使用していたアカウントのパスワードが変更されています。

原因

ePO の [データベースの設定] ページのパスワードが変更されていません。

解決策

ePO の [データベースの設定] ページのパスワードを、次の手順に従って変更してください。

ePO の [データベースの設定] ページにログオンします。 https://localhost:8443/core/config-auth

ここで 8443 は ePO コンソールのポートです。
[ユーザーパスワード] フィールドに、SQL への接続に使用しているアカウントのパスワードを入力します。
[パスワードの確認] フィールドに、このパスワードをもう一度入力します。
[テスト接続] をクリックして、SQL データベースへの新しいデータベース接続を確認します。
[適用] をクリックして、[データベース設定] ページを閉じます。

解決策

リモートコンソールを使用しているために、[データベースの設定] ページにログオンできない場合は、次の手順に従います。

アカウントのパスワードを、以前に SQL との接続に使用していたものに戻します。
ePO の [データベースの設定] ページにログオンします。 https://localhost:8443/core/config-auth

ここで 8443 は ePO コンソールのポートです。
[ユーザーパスワード] フィールドに、SQL への接続に使用しているアカウントのパスワードを入力します。
[パスワードの確認] フィールドに、このパスワードをもう一度入力します。
[テスト接続] をクリックして、SQL データベースへの新しいデータベース接続を確認します。
[適用] をクリックして、[データベース設定] ページを閉じます。

解決策

https://localhost:8443/core/config-auth ページの認証が無効なために [データベースの設定] ページを開けない場合は、次の手順に従います。

注: 8443 は次の手順のための ePO コンソールポートです。

db.properties ファイル (デフォルトの場所: \server\conf\orion\) をバックアップします。
Windows + R キーを押して、services.msc と入力して、OK をクリックします。
次のサービスを右クリックして [停止] をクリックします。

McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x アプリケーションサーバー
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x イベントパーサー
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x サーバー
Notepad で元の db.properties を編集します。
以下のエントリの「=」の後にある値をすべて削除します。

db.user.domain=
db.user.passwd.encrypted=
db.properties ファイルを保存します。
次の ePO サービスを右クリックして、[開始] をクリックします。

McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server

[データベースの設定] ページをもう一度開いて、必要な変更を行います。

ePO サーバー上の https://localhost:8443/core/config をもう一度開きます。
ユーザー名フィールドに、SQL との接続に使用しているアカウント名を入力します。
ユーザードメイン フィールドに、ePO が現在参加しているドメインを入力します。

注: SQL 認証を使用している場合は、空欄のままにします。
[ユーザーパスワード] フィールドに、SQL への接続に使用しているアカウントのパスワードを入力します。
[パスワードの確認] フィールドに、このパスワードをもう一度入力します。
[テスト接続] をクリックして、SQL データベースへの新しいデータベース接続を確認します。
[適用] をクリックして、[データベース設定] ページを閉じます。
Windows + R キーを押して、services.msc と入力して、[OK] をクリックします。
次の ePO サービスを右クリックして、[再起動] をクリックします。

McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
以下の各 ePO サービスを右クリックし、[開始] をクリックします。

McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.9
ePolicy Orchestrator 5.10.x
Password Recovery

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