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Não é possível efetuar logon no console do ePO 4.x (problema: senha incorreta na conta usada para efetuar logon no SQL)
Artigos técnicos ID:   KB69850
Última modificação:  11/06/2019
Classificação:

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problema

Não é possível efetuar logon no console do ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x.

Problema

A tela de logon do ePO 4.x exibe o seguinte:

Efetuar logon no McAfee Foundation Services

Quando essa tela for exibida, não será possível selecionar o Idioma.

Problema

O seguinte erro é exibido no registro:

ERROR: [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication. 
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error

Alteração de sistema

A senha da conta, que é usada para conectar o ePO ao SQL, foi alterada.

Causa

A senha não foi alterada na página de configurações do banco de dados do ePO.

Solução

Altere as informações da conta na página de configurações do banco de dados do ePO.
  1. Efetue logon na página de configurações do banco de dados do ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    em que 8443 é a porta do console do ePO.
     
  2. Digite a senha da conta que você está usando no campo Senha do usuário .
  3. Digite essa senha novamente no campo Confirmar senha.
  4. Clique em Testar conexão para verificar a conexão com a nova senha ao banco de dados SQL.
  5. Se a verificação for bem-sucedida, clique em Aplicar e feche a página de configurações do banco de dados.

Solução

Se não for possível efetuar logon na página de configurações do banco de dados porque você está usando um console remoto, proceda da seguinte maneira:
  1. Altere a senha da conta para a senha usada anteriormente para conexão ao SQL.
  2. Efetue logon na página de configurações do banco de dados do ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    em que 8443 é a porta do console do ePO.
     
  3. No campo Senha do usuário, digite a senha da conta que você está usando para conexão ao SQL.
  4. Digite essa senha novamente no campo Confirmar senha.
  5. Clique em Testar conexão para verificar a conexão com a nova senha ao banco de dados SQL.
  6. Se a verificação for bem-sucedida, clique em Aplicar e feche a página de configurações do banco de dados.

Solução

Se não for possível abrir a página de configurações do banco de dados devido a credenciais inválidas na página https://localhost:8443/core/config-auth, proceda da seguinte maneira:

NOTA: 8443 é a porta do console do ePO para as etapas a seguir.

  1. Faça backup do arquivo db.properties (localizado por padrão no <diretório_de_instalação_do_ePO>\server\conf\orion\).
  2. Clique em Iniciar, Executar, digite services.msc e clique em OK.
  3. Clique com o botão direito do mouse em cada um dos seguintes serviços do ePO e clique em Parar:

    Servidor de aplicativos do McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Analisador de eventos do McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Servidor McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  4. Edite o db.properties original no Notepad.
  5. Remova qualquer valor depois de “=” para as seguintes entradas:

    db.user.domain=
    db.user.passwd.encrypted=
    db.user.name=
     
  6. Salve o arquivo db.properties.
  7. Clique com o botão direito do mouse no serviço do ePO e clique em Iniciar:

    Servidor de aplicativos do McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
Abra a página de configurações do banco de dados novamente e faça as alterações necessárias:
  1. Abra https://localhost:8443/core/config novamente no servidor ePO.
  2. No campo nome do usuário, digite o nome da conta que você está usando para conexão ao SQL.
  3. No campo Domínio de usuários, digite o domínio ao qual o ePO está associado no momento.
    NOTA: se a autenticação SQL estiver sendo usada, deixe esse campo em branco.
     
  4. No campo senha do usuário, digite a senha da conta que você está usando para conexão ao SQL.
  5. Digite essa senha novamente no campo Confirmar senha.
  6. Clique em Testar conexão para verificar a conexão com a nova senha ao banco de dados SQL.
  7. Se a verificação for bem-sucedida, clique em Aplicar e feche a página de configurações do banco de dados.
  8. Clique em Iniciar, Executar, digite services.msc e clique em OK.
  9. Clique com o botão direito do mouse no serviço do ePO e clique em Reiniciar:

    Servidor de aplicativos do McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  10. Clique com o botão direito do mouse em cada um dos seguintes serviços do ePO e clique em Iniciar:

    Analisador de eventos do McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Servidor McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0

Informações relacionadas

Para obter mais informações sobre o registro do console do ePO 4.x sobre problemas, consulte o artigo principal sobre solução de problemas KB51670.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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