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无法登录到 ePO 4.x 控制台(问题:用于登录 SQL 的帐户密码错误)
技术文章 ID:   KB69850
上次修改时间:  2019/06/11
已评级:


环境

McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

问题

您无法登录到 ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x 控制台。

问题

ePO 4.x 登录屏显示以下信息:

登录到 McAfee Foundation Services

显示此信息时,无法选择语言。

问题

日志中显示以下错误:

错误:[com.mcafee.orion.core.db.base.Database]:构造函数出现异常;嵌套异常为 java.sql.SQLException:登录失败。登录来自不受信任的域并且无法进行 Windows 身份验证。
CommonEvents - 依赖 ComputerMgmt 存在初始化错误

系统更改

用于将 ePO 连接到 SQL 的帐户的密码已更改。

原因

密码尚未在 ePO 数据库设置页面中更改。

解决方案

在 ePO 数据库设置页面中更改数据库帐户信息:
  1. 登录到“ePO 数据库设置”页面:https://localhost:8443/core/config-auth

    其中 8443 是 ePO 控制台端口。
     
  2. 输入您要在用户密码字段中使用的帐户密码。
  3. 确认密码字段中重新输入此密码。
  4. 单击测试连接,确认新密码连接至 SQL 数据库。
  5. 如果确认成功,单击应用并关闭“数据库设置”页面。

解决方案

如果由于您使用的是远程控制台而无法登录到“数据库设置”页面,请执行以下操作:
  1. 将帐户密码恢复为先前用于连接 SQL 的帐户密码。
  2. 登录到“ePO 数据库设置”页面:https://localhost:8443/core/config-auth

    其中 8443 是 ePO 控制台端口。
     
  3. 用户密码字段,输入您要用于连接 SQL 的帐户密码。
  4. 确认密码字段中重新输入此密码。
  5. 单击测试连接,确认新密码连接至 SQL 数据库。
  6. 如果确认成功,单击应用并关闭“数据库设置”页面。

解决方案

如果您由于 https://localhost:8443/core/config-auth 页面上的凭证无效而无法打开“数据库设置”页面,请执行以下操作:

注意: 8443 是以下各步骤的 ePO 控制台端口。

  1. 备份 db.properties 文件(默认位于 <ePO 安装目录>\server\conf\orion\)。
  2. 依次单击开始运行,键入 services.msc,然后单击确定
  3. 右键单击下列每项 ePO 服务并单击停止

    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 应用程序服务器
    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 事件解析器
    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 服务器
     
  4. 使用记事本编辑原始 db.properties
  5. 删除以下条目“=”的所有值:

    db.user.domain=
    db.user.passwd.encrypted=
    db.user.name=
     
  6. 保存 db.properties 文件。
  7. 右键单击以下 ePO 服务并单击启动

    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 应用程序服务器
     
再次打开“数据库设置”页面,并作必要更改:
  1. 再次在 ePO 服务器上打开 https://localhost:8443/core/config
  2. 用户名字段,输入您要用于连接 SQL 的帐户名称。
  3. 用户域字段,输入 ePO 当前加入的域。
    注意:如果使用 SQL 身份验证,请保留空白。
     
  4. 用户密码字段,输入您要用于连接 SQL 的帐户密码。
  5. 确认密码字段中重新输入此密码。
  6. 单击测试连接,确认新密码连接至 SQL 数据库。
  7. 如果确认成功,单击应用并关闭“数据库设置”页面。
  8. 依次单击开始运行,键入 services.msc,然后单击确定
  9. 右键单击以下 ePO 服务并单击重新启动

    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 应用程序服务器
     
  10. 右键单击下列每项 ePO 服务并单击启动

    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 事件解析器
    McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0 服务器

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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