lo strumento MER di ePolicy Orchestrator non viene eseguito localmente se gli ID evento 18500 – 18505 sono filtrati

Articoli tecnici ID: KB70557
Ultima modifica: 30/03/2022

Ambiente

Strumento di McAfee requisiti minimi di escalation (MER) 3.x, 2.x

Problema

Lo strumento ePO MER non non Esegui localmente o viene eseguito una sola volta.

Il EpoSuppClientLog.log registra un messaggio che indica che l'attività è stata avviata, quindi non riesce:

Avvio dello strumento MER con il comando seguente
riga:/Silent/Save "C:\WINDOWS\TEMP\ MDS2005_ {0AF4CA31-7507-4C21-BDAF-08282AD8A20B}. tgz"/Detected

Impossibile generare l'evento.

Failed to start the task.

L'attività in esecuzione per SUPPCLNT1000 non riesce e viene visualizzato il seguente errore nel Agent_.log file

I #6476 sched > >--RunTask
#6476 gestisco attività in esecuzione SoftwareID: SUPPCLNT1000, TaskID: 195
X #6476 gestire Attività in esecuzione non riuscita, risultato =-1000

Causa

Quando il filtraggio degli eventi è attivato sul server ePO per gli ID evento elencati in precedenza, lo strumento ePO MER viene bloccato dalla creazione di eventi.

Soluzione

Questo problema è stato risolto nello strumento MER 4.0

Soluzione alternativa

Accedere alla console ePO.
Fare clic su Configurazione, Impostazioni del server.
Selezionare Filtraggio degli eventi, Modifica.
Dall'elenco degli eventi, verificare che siano selezionate le seguenti voci:

18500: MER tool execution started.
18501: MER tool execution successful.
18502: MER result upload started.
18503: MER result upload completed.
18504: MER task failed.
18505: MER task completed.
Fare clic su Salva.

Nota Le modifiche al filtro eventi devono essere propagate ai client tramite il successivo aggiornamento di ePO policy. Per applicare le impostazioni al client, potrebbe essere necessario un po' di tempo.
Dopo l'aggiornamento del filtro eventi sul client, eseguire un'attività di scansione MER. L'attività ora viene eseguita correttamente.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect
MER

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