L'installazione di VirusScan Enterprise 8.8 non riesce se nella variabile di ambiente PATH sono incluse condivisioni UNC

Articoli tecnici ID: KB71200
Ultima modifica: 21/12/2013

Ambiente

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8

{GENWIN.IT_IT}

Problema

Quando si prova a installare VSE 8.8, viene visualizzato l'errore seguente:

McAfee VirusScan Enterprise does not function if there are UNC shares included in the PATH environment variable

Causa

Una o più istruzioni di variabili di ambiente (Utente o Sistema) includono percorsi UNC (ad esempio, \\<nome_computer>\<nome_cartella>). Nella maggior parte dei casi il percorso UNC è ridondante o è stato aggiunto da un'applicazione precedente.

Durante l'avvio, Windows utilizza automaticamente la variabile PATH di ricerca di runtime per individuare i moduli richiesti per l'esecuzione di applicazioni e servizi.Se il percorso non è immediatamente accessibile, Windows potrebbe non essere in grado di avviare determinati servizi, inclusi componenti VirusScan come McShield o vstskmgr.

Soluzione

Le istruzioni del percorso UNC non sono supportate in questo contesto.Tuttavia la versione ripubblicata di VSE 8.8, Patch 1 è in grado di risolvere questo problema.

NOTA: La versione ripubblicata continuerà a bloccare l'installazione se viene rilevato questo scenario. Tuttavia l'amministratore è ora in grado di ignorare questo comportamento grazie all'opzione BYPASSUNCCHECK=1, che può essere specificata mediante la riga di comando. Quando viene specificata in fase di installazione, questa opzione ignora il controllo UNC, consentendo il corretto completamento dell'installazione. Ad esempio:

SetupVSE.exe BYPASSUNCCHECK=1 /q

(dove /q indica un'installazione invisibile all'utente)

VSE 8.8 Patch 16 è l'ultima patch disponibile nella scheda Download del ServicePortal all'indirizzo https://support.mcafee.com/downloads.

NOTA: VSE 8.8 Patch 16 è compatibile con tutti i sistemi operativi Windows supportati.

Soluzione alternativa 1

Rimuovi l'istruzione del percorso UNC dalle istruzioni delle variabili di ambiente. Per accedere alle variabili di ambiente, fai clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo, Avanzate, Variabili d'ambiente.

Per ulteriori informazioni sulle variabili di ambiente supportate in Windows, vedi: http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd560744(WS.10).aspx.

NOTA: questa soluzione non è supportata in Windows 2008 Server. Vedi l'articolo della KnowledgeBase Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/978856.

Soluzione alternativa 2

ATTENZIONE:

questa soluzione non è stata approvata da McAfee in quanto comporta la modifica del file di installazione .MSI in modo non verificato e non supportato.
La modifica della tabella .MSI mediante lo strumento Orca è consigliabile solo per chi ha competenza con la tecnologia.

Scarica Orca, l'editor .MSI Microsoft, da: http://support.microsoft.com/kb/255905.
Apri il file .MSI in Orca e individua la riga nella tabella LaunchCondition in cui la condizione è UNC_PATH <> “TRUE”.
Modifica il contenuto del campo in 1.

In questo modo la condizione viene soddisfatta ogni volta e la variabile UNC_PATH viene ignorata.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

Install/Uninstall
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VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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