ePolicy Orchestrator 安裝與更新的已知問題檢查清單
技術文章 ID:
KB71825
上次修改: 2022/3/1
上次修改: 2022/3/1
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ePolicy Orchestrator 安裝與更新的已知問題檢查清單
技術文章 ID:
KB71825
上次修改: 2022/3/1 環境
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
摘要
下列檢查清單列出 ePO 完整產品安裝與更新的已知問題。 重要事項:必須確實遵循本文所列的每個步驟進行,以減少升級或遷移失敗的機會。 內容 按一下以展開您要檢視的小節: 在已安裝 ePO 的伺服器上執行下列步驟。 確定 ePO 伺服器有足夠的硬碟空間可以升級:
(選用) 升級前,您可以先清除 ePO 安裝目錄中的記錄檔案與暫存檔案,以減小硬碟空間需求。
附註:只有在從 ePO 4.x 升級至 5.x 時,才需要執行此動作。 請參閱 KB78121,判斷 server.xml 檔案中是否缺少「id="orion.server.https"」屬性。 此文章包含將「id="orion.server.https"」新增至屬性清單 (若缺少) 的指示。 停用 [立即執行] 用戶端工作: 在 ePO 中升級 McAfee Agent 延伸模組時,先前設定為 [立即執行] 且已執行的工作將在下次代理程式與伺服器的通訊時再次執行。 這會造成多個產品重新部署至用戶端。 若要避免此問題,請停用設定為 [立即執行] 的任何工作,然後再升級。 如需詳細資訊,請參閱 KB74420。 停用 ePO 伺服器上可能設定執行的 ePO 伺服器工作和所有 Windows 排定的工作: 停用會干擾安裝的所有工作,例如清除事件、提取工作和複寫工作。 如果您正在使用 Drive Encryption,則在啟動 ePO 伺服器升級前,務必先停用所有的 LDAP 同步處理工作。 確定沒有任何 LDAP 同步處理工作正在執行中。 如果有,請等待工作完成。 如需詳細資訊,請參閱 KB84690。 如需有關編輯工作的資訊,請參閱目前 ePO 版本的產品指南中的<伺服器工作>一節:
停用 Windows 更新: 為確保更新作業不會干擾到您的 ePO 安裝或升級,請停用 Windows 更新。 如需詳細資訊,請參閱 https://support.microsoft.com/en-us/help/12373/windows-update-faq。 停用協力廠商軟體:
必須在將安裝 ePO 的磁碟機上啟用 8.3 命名慣例。 如需啟用 8.3 命名慣例的指示,請參閱 KB51431 中的<解決方案 1>。 自訂索引: 如果已建立任何自訂索引,請檢閱 KB73614,因為在嘗試升級之前需要移除這些索引。 其他考量因素: 請確保沒有任何共用資料夾、桌面捷徑、對應的磁碟機,或任何其他與 ePO 安裝目錄中任何位置的開放連線,以防止任何檔案鎖定問題。 在 SQL Management Studio 中執行下列步驟:
在代管 ePO 資料庫的伺服器上執行下列步驟:
確認 ePO 資料庫有足夠空間用於升級: 建議 ePO 資料庫有 1.5 GB 至 2 GB 可用空間用於升級。 如果您使用 SQL Server Express (最多支援 10 GB),請在現有 ePO 資料庫大小為 8 GB 以上時升級至 SQL Server。 減少未處理的事件: 在升級之前,請確認 DB\Events 資料夾 (包括 Debug 資料夾) 是空的,或儲存了最少的事件。 在升級期間會掃描該資料夾。如果有超過 10,000 個事件尚未處理,則會中斷升級程序並顯示以下快顯訊息:This ePolicy Orchestrator server has more than 10,000 unprocessed events, which might cause the upgrade process to take an exceptionally long amount of time. 回到頁首 3
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