McAfee 了解有些使用 ePolicy Orchestrator (ePO) 的 McAfee 客户有这样的要求：一旦他们的主数据中心发生故障，包含正在运行的 ePO 服务器的备份数据中心必须在一小时内联机。此备忘录旨在阐明此类 ePO 系统是如何受 McAfee 支持的，前提是已支付支持费用并且许可/产品支持权利未到期。

在 SQL 数据库镜像进程中会涉及两个组成部分：

• 可以在镜像数据库上联机的备份 ePO 4.5 或 4.6 系统的操作。
• 镜像进程自身。

根据 McAfee 的标准技术支持策略，McAfee 将对 ePO 4.5 或 4.6 系统备份提供支持。确定的问题将会根据现有的通知和呈报流程提交给 McAfee 支持。

McAfee 已经尽最大努力向使用 ePO 4.5 或 4.6 的 McAfee 客户提供 SQL 数据库镜像的建议流程。这一做法旨在于备份数据库中心放一份最新的 ePO 数据库副本以备使用，并减少在该站点启动备份 ePO 服务器所需的时间和精力。此 SQL 数据库镜像进程尚未作为正式产品测试工作的一部分进行测试，亦不构成产品规格的一部分。

McAfee 已提供建议的镜像计划（请参阅下文），还对 ePO 4.5 或 4.6 系统的备份和恢复执行了初始测试，证明其有作用。如果系统出现问题，McAfee 将尽力为该系统提供支持。SQL 数据库镜像进程本身仍由使用 ePO 的 McAfee 客户负责。

建议的镜像计划
突然长时间中断网络连接：

1. 转到镜像 SQL 服务器并运行以下命令：
   
   ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
   
   注意：请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
    
2. 停止 ePO 服务器服务：
   1. 依次单击开始、运行，键入 services.msc，然后单击确定。
   2. 右键单击下列每项服务并单击停止。
      
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 服务器
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 应用程序服务器
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 事件解析器
      
      
3. 启动 Internet Explorer 并导航到：https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
4. 在数据库服务器名称字段中，指向镜像 SQL 服务器。
5. 启动 ePO 服务器服务。
   1. 依次单击开始、运行、services.msc，然后单击确定。
   2. 右键单击下列每项服务并单击启动。
      
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 服务器
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 应用程序服务器
      McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 事件解析器
      
      
6. 在主体 SQL 服务器恢复联机后，执行以下操作：
   1. 停止 ePO 服务器服务。
   2. 单击镜像服务器上的继续。
   3. 在数据库同步之后，单击故障转移或运行以下命令以将数据库故障转移回主体 SQL 服务器：
      
      ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FAILOVER
      
      注意：请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
       
   4. 启动 Internet Explorer 并导航到：https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
   5. 在数据库服务器名称字段中，指向主体 SQL 服务器。
   6. 启动 ePO 服务器服务。

主体服务器突然崩溃 - 重建主体 SQL 服务器：

1. 转到镜像 SQL 服务器并运行以下命令：
   
   ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER OFF
   
   注意：请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
    
2. 停止 ePO 服务器服务。
3. 启动 Internet Explorer 并导航到：https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
4. 在数据库服务器名称字段中，指向镜像 SQL 服务器。
5. 启动 ePO 服务器服务。
6. 重建主体 SQL 之后，执行以下操作：
   1. 请遵循有关准备镜像数据库的 Microsoft 文档执行镜像：http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx
   2. 停止 ePO 服务器服务。
   3. 在数据库同步之后，单击故障转移或运行以下命令以将数据库故障转移回主体 SQL 服务器。
      
      ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FAILOVER
      
      注意：请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
       
   4. 启动 Internet Explorer 并导航到：https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
   5. 在数据库服务器名称字段中，指向主体 SQL 服务器。
   6. 启动 ePO 服务器服务。

如果在镜像进程方面存在问题（或者如果所提交的 ePO 问题经 McAfee 支持确定是由镜像进程导致的），则使用 ePO 的 McAfee 客户将需要直接与 McAfee 支持客户经理合作以通过其他方式解决该问题。这可能需要客户根据时间及材料聘请 McAfee 专业服务来修复或增强 SQL 数据库镜像进程。

有关所有支持供应，请参阅我们的标准支持服务：http://www.mcafee.com/us/resources/data-sheets/ds-technical-support-overview.pdf