McAfee 了解有些使用 ePolicy Orchestrator (ePO) 的 McAfee 客户有这样的要求:一旦他们的主数据中心发生故障,包含正在运行的 ePO 服务器的备份数据中心必须在一小时内联机。此备忘录旨在阐明此类 ePO 系统是如何受 McAfee 支持的,前提是已支付支持费用并且许可/产品支持权利未到期。
在 SQL 数据库镜像进程中会涉及两个组成部分:
- 可以在镜像数据库上联机的备份 ePO 4.5 或 4.6 系统的操作。
- 镜像进程自身。
根据 McAfee 的标准技术支持策略,McAfee 将对 ePO 4.5 或 4.6 系统备份提供支持。确定的问题将会根据现有的通知和呈报流程提交给 McAfee 支持。
McAfee 已经尽最大努力向使用 ePO 4.5 或 4.6 的 McAfee 客户提供 SQL 数据库镜像的建议流程。这一做法旨在于备份数据库中心放一份最新的 ePO 数据库副本以备使用,并减少在该站点启动备份 ePO 服务器所需的时间和精力。此 SQL 数据库镜像进程尚未作为正式产品测试工作的一部分进行测试,亦不构成产品规格的一部分。
McAfee 已提供建议的镜像计划(请参阅下文),还对 ePO 4.5 或 4.6 系统的备份和恢复执行了初始测试,证明其有作用。如果系统出现问题,McAfee 将尽力为该系统提供支持。SQL 数据库镜像进程本身仍由使用 ePO 的 McAfee 客户负责。
建议的镜像计划
突然长时间中断网络连接:
- 转到镜像 SQL 服务器并运行以下命令:
ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
注意:请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
- 停止 ePO 服务器服务:
- 依次单击开始、运行,键入 services.msc,然后单击确定。
- 右键单击下列每项服务并单击停止。
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 服务器
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 应用程序服务器
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 事件解析器
- 启动 Internet Explorer 并导航到:https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
- 在数据库服务器名称字段中,指向镜像 SQL 服务器。
- 启动 ePO 服务器服务。
- 依次单击开始、运行、services.msc,然后单击确定。
- 右键单击下列每项服务并单击启动。
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 服务器
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 应用程序服务器
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x 事件解析器
- 在主体 SQL 服务器恢复联机后,执行以下操作:
- 停止 ePO 服务器服务。
- 单击镜像服务器上的继续。
- 在数据库同步之后,单击故障转移或运行以下命令以将数据库故障转移回主体 SQL 服务器:
ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FAILOVER
注意:请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
- 启动 Internet Explorer 并导航到:https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
- 在数据库服务器名称字段中,指向主体 SQL 服务器。
- 启动 ePO 服务器服务。
主体服务器突然崩溃 - 重建主体 SQL 服务器:
- 转到镜像 SQL 服务器并运行以下命令:
ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER OFF
注意:请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
- 停止 ePO 服务器服务。
- 启动 Internet Explorer 并导航到:https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
- 在数据库服务器名称字段中,指向镜像 SQL 服务器。
- 启动 ePO 服务器服务。
- 重建主体 SQL 之后,执行以下操作:
- 请遵循有关准备镜像数据库的 Microsoft 文档执行镜像:http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx
- 停止 ePO 服务器服务。
- 在数据库同步之后,单击故障转移或运行以下命令以将数据库故障转移回主体 SQL 服务器。
ALTER DATABASE ePO4_<数据库名称> SET PARTNER FAILOVER
注意:请以实际的 ePO 数据库名称替换 <数据库名称>。
- 启动 Internet Explorer 并导航到:https://<epo 服务器>:<端口>/core/config
- 在数据库服务器名称字段中,指向主体 SQL 服务器。
- 启动 ePO 服务器服务。
如果在镜像进程方面存在问题(或者如果所提交的 ePO 问题经 McAfee 支持确定是由镜像进程导致的),则使用 ePO 的 McAfee 客户将需要直接与 McAfee 支持客户经理合作以通过其他方式解决该问题。这可能需要客户根据时间及材料聘请 McAfee 专业服务来修复或增强 SQL 数据库镜像进程。
有关所有支持供应,请参阅我们的标准支持服务:
http://www.mcafee.com/us/resources/data-sheets/ds-technical-support-overview.pdf