1. 下载一份 VSE 的（最新）补丁的新副本，以确保您使用的是未损坏的文件。
   
   
   McAfee 产品软件、升级、维护版本及文档均可从产品下载站点 (http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx) 获取。
   
   注意：您需要提供有效的授权号才能进行访问。 KB56057 为您提供有关产品下载站点的其他信息以及获取某些产品的其他位置。
2. 运行本地静默强制安装。
   1. 依次单击开始和运行，然后键入 cmd，再单击确定。
   2. 切换到补丁安装文件所在的目录。
   3. 运行安装程序。键入下面的命令并按 ENTER：
      
      SETUP.EXE FORCEMSP=True /q
      
      此时，如果您在系统托盘中看到 VSE 图标，表明您按预期看到了补丁。 
       
3. 获取 VSE 安装日志文件并检查有无错误：
   1. 如果您是在本地安装的，请浏览到 %temp%\McAfeeLogs
      如果您是通过 ePO 部署安装的，请浏览到 %windir%\temp\McAfeeLogs
       
   2. 打开 VSEINST_PatchN_123456_123456.LOG，确定安装失败的原因。
      
      PatchN 代表补丁版本，数字值代表安装日期和时间。
       
   3. 采取相应的补救措施。例如，如果存在磁盘空间问题，请确保有足够的可用磁盘空间。 
   4. 如果您无法通过日志查明失败原因，请尝试再现该错误，并记录必要的操作。这将有助于（技术支持）调查该问题。
       
4. 因为 VSE 使用 Microsoft 安装程序 (MSI) 来安装产品，请检查 Windows 事件查看器应用程序日志中的补丁安装失败事件，并确定报告的 MSI 错误代码：
   1. 尝试确定安装日志中的错误。
   2. 验证 MSI 内部错误代码的意义。有关详细信息，请参阅以下 Microsoft 文章：
      
      http://support.microsoft.com/kb/304888/en-us

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\DesktopProtection\Patch_n
  
  此数据用于验证补丁 n 已安装。
   
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VirusScanxxxx, HotfixVersions
  
  此数据在 ePolicy Orchestrator (ePO) 补丁部署中用于验证是否已安装某个补丁。
  
  Patch_n 用于确定预期要安装哪个补丁，并且在 VSE 的关于窗口中应显示什么信息作为结果。
  
  xxxx 用于确定安装了哪个版本的 VSE，并且在 VSE 的关于窗口中应显示什么信息作为结果。
   

要纠正缺少的补丁版本，请以静默方式在本地强制安装相应的补丁。

1. 下载一份最新补丁的新副本，以确保您使用的是未损坏的文件。
   
   
   McAfee 产品软件、升级、维护版本及文档均可从产品下载站点 (http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx) 获取。
   
   注意：您需要提供有效的授权号才能进行访问。 KB56057 为您提供有关产品下载站点的其他信息以及获取某些产品的其他位置。
2. 依次单击开始和运行，然后键入 cmd，再单击确定。
3. 切换到补丁安装文件所在的目录。
4. 运行安装程序。键入以下命令并按 Enter：
   
   SETUP.EXE FORCEMSP=True /q
   
   此时，如果您在系统托盘中看到 VirusScan 图标，便说明您看到了正确的补丁。

如果关于 VirusScan Enterprise 信息显示了正确的补丁版本，但 ePO 的属性中未显示，请检查 LastProp.xml 中字段 szHotfix 的内容。

如果 szHotfix 的数据与关于窗口中的信息相同，则表明问题出在 ePO 中，通常执行一次可收集“完整属性”的“代理唤醒”即可解决。