如何对 VirusScan Enterprise 补丁安装问题进行故障排除
技术文章 ID:
KB74912
上次修改时间: 2016/11/3
上次修改时间: 2016/11/3
免责声明
本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。
如何对 VirusScan Enterprise 补丁安装问题进行故障排除
技术文章 ID:
KB74912
上次修改时间: 2016/11/3 环境摘要执行本文中的步骤可协助您对 VSE 补丁安装问题进行故障排除。您可以应用多个解决方案。如果您不确定确切问题所在,请按顺序应用解决方案。
问题针对所述问题应用相应的解决方案:
注意:如果补丁是通过 ePO 部署的,请尝试进行本地安装,如果问题仍然存在,请按照本文中的解决方案操作。 解决方案 1如果补丁无法安装:
解决方案 2当您安装补丁后,关于 VirusScan Enterprise 信息显示不正确的或不显示补丁版本信息。
在显示号码之前,VSE 会验证某些文件是否存在,如果存在,则会显示预期的版本。安装补丁后,VSE 会创建以下注册表数据:
要纠正缺少的补丁版本,请以静默方式在本地强制安装相应的补丁。
解决方案 3如果关于 VirusScan Enterprise 信息显示了正确的补丁版本,但 ePO 属性中未显示:
检查 LastProp.xml 中字段 szHotfix 的内容(其中,szHotfix 的数据与关于窗口中显示的信息相同)。问题出在 ePO 中,通常执行一次可收集完整属性的代理唤醒呼叫即可解决。
有关说明,请参阅您版本对应的 ePO 文档。 有关 McAfee 产品文档,请转至企业产品文档门户,网址为 https://docs.mcafee.com。
解决方案 4如果关于 VirusScan Enterprise 信息显示了正确的补丁版本,但 ePO 的属性中未显示,请检查 LastProp.xml 中字段 szHotfix 的内容。 解决方案 5如果以上解决方案都不能解决您的问题,请联系技术支持。
要联系技术支持,请登录 ServicePortal 并转至“创建服务请求”页面 (https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR):
免责声明本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。
|
|