初期化処理中に USB デバイスが取り外されると、EERM 4.x の初期化が失敗する

技術的な記事 ID: KB75259
最終更新: 2021/12/23

環境

McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 4.x
McAfee Endpoint Encryption for Removable Media 4.x

{GENWIN.JA_JP}

注: Endpoint Encryption for Removable Media（EERM）は、Endpoint Encryption Files and Folders（EEFF）とともに自動的にインストールされます。

問題

EERM 4.0 初期化処理中にその前に取り外された（切断された）USB デバイスの初期化はできません。

動作は、デバイスが取り外された段階によって異なります。次のメッセージが表示されることがあります。

可能性のある現象	イベントの順序
1	進行状況バーが停止します。 EERM メッセージ: 初期化は完了しましたが、MfeEERM.exe はドライブに転送されませんが表示されます。
2	進行状況バーはユーザーがキャンセルをクリックするまでスクロールを続けます。［キャンセル］をクリックした後、初期化はキャンセルされました。MfeEERM.exe はドライブに転送されません。というエラーが表示されます。
3	Windows メッセージコピーエラーが表示されます。 EERM メッセージ初期化は中断され、データはバックアップされています。が表示されます。 EERM メッセージ初期化は完了しました。ドライブは適切に機能していますが、ドライブ上の以前のデータは転送されていません。が表示されます。

解決策

初期化処理中はデバイスをシステムから切断しないでください。デバイスを修復するには、再初期化する前にデバイスをフォーマットします。

新しい製品のアイデアを提出するには、[エンタープライズカスタマー製品のアイデア] ページに移動します。

サインイン をクリックし、サービスポータルのユーザー ID とパスワードを入力します。サービスポータルまたはコミュニティのアカウントをまだ持っていない場合は、登録をクリックして、どちらかの Web サイトで新しいアカウントを登録します。

製品のアイデアの詳細については、KB60021 - 製品のアイデアを提出する方法を参照してください。

注: このアイデアフォーラムは、以前の製品改善リクエストシステムに代わるものです。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

File and Removable Media Protection 5.4.x
File and Removable Media Protection 5.1.x
File and Removable Media Protection 5.0.x (EOL)
Install/Uninstall

言語:

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