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El controlador de agentes remoto de ePolicy Orchestrator no se conecta a la base de datos después de cambiar las credenciales de la base de datos
Artículos técnicos ID:   KB75333
Última modificación:  11/06/2019
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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

Después de cambiar las credenciales de acceso a la base de datos de ePO, estas no se actualizan en el controlador de agentes remoto de ePO.

El server.log del controlador de agentes remoto registra el siguiente mensaje:
 
E #3936 DAL      COM Error :80040e4d in DAL2_CConnection::GetConnection
E #3936 DAL      Meaning = IDispatch error #3149
E #3936 DAL      Source = Microsoft OLE DB Provider for SQL Server
E #3936 DAL      Description = Login failed for user '<nombre de usuario>'.

Problema

La información de conexión de la base de datos (por ejemplo, el puerto y el nombre de SQL Server) ha cambiado y los controladores de agentes ya no se pueden conectar a la base de datos de ePO. 

Solución

Modifique la configuración del controlador de agentes remoto:
  1. En el sistema del servidor del controlador de agentes, busque la carpeta del controlador de agentes que extrajo del paquete de instalación del software ePO.
  2. Haga doble clic en Setup.exe para iniciar el asistente InstallShield del controlador de agentes.
  3. Haga clic en Siguiente.
  4. En el cuadro de diálogo Mantenimiento del programa, haga clic en Modificar.
  5. Configure los siguientes ajustes:
    1. Escriba el nombre del equipo del servidor de ePO con el que se debe comunicar el controlador de agentes.
    2. Especifique el puerto que se va a utilizar para la comunicación entre el controlador de agentes y el servidor. El puerto predeterminado es 8444.

      NOTA: El uso del puerto predeterminado activa la comunicación entre el controlador de agentes y el servidor solo con el puerto 8444. También puede especificar el puerto 8443 (puerto de comunicación entre la consola y el servidor de aplicaciones), aunque esta acción requiere que el puerto 8444 siga disponible para la comunicación con el controlador de agentes.
       
    3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de administración de ePO de un usuario con privilegios de administrador global.
    4. Haga clic en Siguiente para usar las credenciales de administración de ePO y acceder a la base de datos.

      NOTA: Las credenciales que use deben asignarse a la función y permisos adecuados de SQL Server.
       
  6. Configure las credenciales de acceso a la base de datos tal y como se indica a continuación y haga clic en Siguiente:
    • Servidor de base de datos con nombre de instancia (ejemplo: SERVIDOR-BD\NOMBRE DE SERVIDOR)
    • Tipo de autenticación
    • Nombre del dominio en el que está alojado el servidor de base de datos restaurado
    • Nombre de usuario y contraseña
    • Nombre de la base de datos si no se proporciona automáticamente
       
  7. Haga clic en Instalar.
  8. Cuando se complete la instalación, active el controlador de agentes remoto desde la interfaz de ePO.
Si necesita más información sobre los controladores de agentes remotos, consulte la sección "Administradores de agentes" de la guía del producto ePolicy Orchestrator 5.3.0 (PD25504).

Solución

Use Programas y funciones (o Agregar/Quitar programas) para modificar la instalación:

NOTA: Estas instrucciones corresponden a Microsoft Windows 2012 R2. Los pasos exactos pueden variar ligeramente con otros sistemas operativos. 
  1. Inicie sesión en el controlador de agentes con privilegios de administrador.
NOTA: Si no funciona una cuenta de administrador de dominio, use la cuenta de administrador local.
  1. Acceda a Programas y funciones (o Agregar/Quitar programas, dependiendo de su sistema operativo).
  2. Seleccione Controlador de agentes de McAfee en la lista de programas.
  3. Haga clic en el botón Cambiar.
  4. En el asistente de instalación, haga clic en Siguiente y en Siguiente de nuevo.
  5. Introduzca un nombre de usuario y una contraseña para la consola de ePO que tiene permisos de administrador global.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la base de datos de ePO.
  8. Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Instalar.
La contraseña que usa el controlador de agentes para acceder a la base de datos de ePO debería restablecerse. 

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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