更高数据库凭据后，远程 ePolicy Orchestrator 代理处理程序无法连接数据库

技术文章 ID: KB75333
上次修改时间: 2021/01/26

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题

用于访问 ePO 数据库的凭据更改后，无法在远程 ePO 代理处理程序上更新该凭据。

远程代理处理程序上的 Server.log 显示以下内容：

E #3936 DAL COM Error :80040e4d in DAL2_CConnection::GetConnection

E #3936 DAL Meaning = IDispatch error #3149

E #3936 DAL Source = Microsoft OLE DB Provider for SQL Server

E #3936 DAL Description = 用户 '<用户名>' 登录失败。

问题

数据库连接信息（如 SQL 服务器名称或端口）已更改，代理处理程序不再能够连接 ePO 数据库。

解决方案

修改远程代理处理程序设置：

在代理处理程序服务器系统上，找到您从 ePO 软件安装包解压缩出的代理处理程序文件夹。
双击 Setup.exe 运行代理处理程序 InstallShield 向导。
单击下一步。
在“程序维护”对话框中，单击修改。
配置以下设置：
1. 键入代理处理程序必须与其通信的 ePO 服务器的计算机名称。
2. 指定代理处理程序与服务器通信所使用的端口。默认端口为 8444。
  
  注意：使用默认端口启用代理处理程序与服务器的通信将只使用端口 8444 执行通信。您可以选择指定端口 8443（即控制台与应用程序服务器通信端口），但这样做会要求端口 8444 仍旧可用于代理处理程序通信。
3. 键入具有全局管理员权限的用户的 ePO 管理员用户名和 ePO 管理员密码。
4. 单击下一步以使用 ePO 管理员凭据访问数据库。
  
  注意：您使用的凭据必须分配了适当的 SQL Server 角色和权限。
如下所示配置凭据以访问数据库，然后单击下一步：
- 具有实例名称的数据库服务器（例如：DB-SERVER\SERVERNAME)
- 身份验证类型
- 已还原数据库服务器所在的域名
- 用户名和密码
- 数据库名称，如果未自动提供
单击安装。
安装完成后，从 ePO 界面启用您的远程代理处理程序。

要了解有关远程代理处理程序的更多信息，请参阅《ePolicy Orchestrator 5.3.0 产品手册》(PD25504) 中的“代理处理程序”一节。

解决方案

使用“程序和功能”（或“添加/删除程序”）修改安装：

注意：这些说明针对的是 Microsoft Windows 2012 R2。不同的操作系统确切的步骤会略有不同。

使用管理员权限登录代理处理程序。

注意：如果域管理员帐户无效，请使用本地管理员帐户

访问程序和功能（或“添加/删除程序”，具体取决于您的操作系统）。
从程序列表中选择 McAfee 代理处理程序。
单击更改按钮。
在安装向导中，单击下一步然后再次单击下一步。
输入对 ePO 控制台具有全局管理员权限的用户名和密码。
单击下一步。
输入 ePO 数据库的用户名和密码。
单击下一步，然后单击安装。

代理处理程序用于访问 ePO 数据库的密码现在应进行重置。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.9 (EOL)
ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

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