Il arrive parfois que Support technique doive tracer une ou plusieurs règles pour voir exactement quelles règles sont adressées par une demande. Par exemple, vous pouvez utiliser le traçage du moteur de règles si vous essayez de déterminer quelle règle bloque google.com. Le traçage du moteur de règles vous dira exactement quelle règle a été bloquée. Dans ce cas, Support technique peut demander l’activation du traçage.

Suivez la procédure ci-dessous pour activer le traçage.

Veuillez Pour que le traçage des règles fonctionne correctement, vous devez suivre l’adresse IP d’un client spécifique d’une personne chargée de tester cette opération.

1. Supprimez toutes les traces de moteur de règles existantes. Accédez à Procédures, Traçage de règles et supprimez tous les fichiers existants.
2. Créez un jeu de règles de niveau supérieur :
   1. Accédez à Stratégie, Jeux de règles onglet.
   2. Créez un jeu de règles de premier niveau en cliquant sur le bouton Ajouter bouton sur la gauche, puis en sélectionnant Jeu de règles de niveau supérieur.
   3. Au niveau de la Ajouter un nouveau jeu de règles de premier niveau écran, sélectionnez Ajouter un nouveau jeu de règles. Donnez-lui un nom, par exemple Traçage du moteur de règles.
   4. Cliquez sur OK.
      
3. Créez une règle dans le jeu de règles nouvellement créé.
   1. Cliquez sur l' Ajouter une règle bouton situé à droite. Attribuez un nom à la règle, par exemple Activer le traçage des règles.
   2. Accédez à Critères de règle et cliquez sur Ajouter permet d’ajouter de nouveaux critères de règle.
   3. Saisissez les informations suivantes dans chaque section :
      
      Propriétés Client. IP
      Opérateur proche
      Valeur : adresse IP du client (par exemple : 10.10.99.1)
      
   4. Sélectionnez Ceux, cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Où dans le menu.
   5. Dans la liste, sélectionnez Activer le traçage RuleEngine et cliquez sur OK.
   6. A l’écran suivant, cliquez sur Terminer.
      
4. Enregistrez les modifications.
5. Répliquez le problème à partir de l’adresse IP de client spécifiée ci-dessus. Une fois le problème répliqué, il doit générer des traçages de moteur de règles.
   
   FAUT Lorsque vous avez terminé la réplication du problème, veillez à désactiver le jeu de règles de suivi du moteur de règles. Si vous ne la désactivez pas, elle peut remplir votre disque en générant des fichiers de traçage de règles.
   
6. Téléchargez les fichiers de traçage du moteur de règles et envoyez-les à Support technique : sélectionnez Procédures, Traçage de règles et télécharger les fichiers de traçage.
   
   Veuillez Les fichiers sont au format *. Xml.