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Lo strumento VirusScan Profiler è in grado di identificare i processi e i file sottoposti a scansione.
Per ulteriori informazioni sullo strumento VirusScan Profiler, incluse download e istruzioni per l'uso, consultare KB69683.

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Articolo L'articolo KB51111 non solo Mostra ciò che è supportato, ma anche tutti gli hotfix o le patch disponibili per la versione di VSE.

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Tutti i problemi risolti in un hotfix o in una patch vengono automaticamente inclusi nelle versioni successive delle patch.

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VSE 8.8 La patch 1 e versioni successive includono una migliore autoprotezione per bloccare gli attacchi che modificano le autorizzazioni NTFS nelle cartelle critiche. Questa protezione include i file di programma e le cartelle di Windows. Questo meccanismo segnala inoltre le proprie azioni in VSE 8.8 Patch 4 e versioni successive.

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Il file di registro della protezione dell'accesso è uno dei posti migliori e i primi che è necessario esaminare quando si verificano comportamenti nuovi o imprevisti.
Un semplice passaggio per la risoluzione dei problemi consiste nel confermare che il sintomo si verifica ancora quando la protezione dell'accesso è disattivata. Per informazioni dettagliate, consultare KB73080.

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Apportare modifiche all'ambiente in modo controllato, ad esempio: test su alcuni sistemi, un gruppo di controllo, un pilota, quindi infine mediante una distribuzione graduale.
Questo approccio consente di contenere comportamenti imprevisti durante l'analisi.

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ePolicy Orchestrator (ePO) può modificare l'ambiente in modo esteso come l'intera infrastruttura gestita o in modo restrittivo come singolo sistema.
L'utilizzo di Marcatura in ePO è anche vantaggioso per la gestione dei sistemi distribuiti per ricevere una modifica.

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Le attività di scansione su richiesta utilizzano Windows priorità del thread per determinare l'utilizzo della CPU. Tuttavia, questo processo è valido solo per la scansione del file System. Non si applica alla scansione della memoria o alla scansione del registro di sistema, pertanto viene visualizzato un breve ritardo durante quella parte della scansione.
Per informazioni dettagliate sulla comprensione dell'utilizzo delle risorse del sistema di scansione su richiesta, consultare KB55145.

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Il programma di scansione in tempo reale controlla ogni operazione di file, lettura o scrittura. È possibile migliorare le prestazioni determinando quando è necessario eseguire la scansione di un file ed evitare la scansione non necessaria.
Le impostazioni di configurazione influenzano in gran parte questo scenario.

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VSE dispone di un Riparazione funzione a cui è possibile accedere dalla console di VirusScan sotto il Guida opzione di menu. Questa funzione può aiutare a superare alcuni problemi.

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VSE 8.8 La patch 2 e versioni successive includono un Guida opzione di menu denominata Problemi noti, che portano direttamente a questo articolo.

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Puoi aiutare Assistenza tecnica, consentendo di aiutarti a migliorare, raccogliendo dati MER da più sistemi che hanno il problema che stai segnalando.
È possibile disporre di questi dati quando si crea una richiesta di assistenza. Per informazioni sulla raccolta di dati MER dai prodotti supportati, consultare L'articolo KB59385.

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Una richiesta comune è: Da dove download le patch? Vengono pubblicati sul sito di download del prodotto, ServicePortal, e sono ora disponibili anche tramite il Gestore di prodotti software ePO.

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Se si hanno ancora dubbi sull'impatto delle scansioni su richiesta sul sistema, verificare se l'attività di scansione è configurata in modo da includere Scansione all'interno degli archivi. Questa opzione risiede nel Elementi di scansione scheda dell'attività.
McAfee consiglia di disattivare questa opzione.

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McAfee mantiene ogni prodotto supportato, ma pone ulteriore attenzione sulla versione più recente disponibile. Le soluzioni ai problemi di prodotto che si incontrano hanno una risoluzione più rapida quando si dispone dell'ultima versione installata.

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I clienti Platinum possono comunicare al proprio account di assistenza Manager (SAM) se desiderano partecipare alla fase di rilascio gestita quando viene rilasciata una nuova patch. Questa opzione consente a questi clienti di avere un vantaggio di quattro settimane per esaminare le modalità di funzionamento della nuova patch nel proprio ambiente.

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