Errore 0x80070002 restituito dal callback delle credenziali. Database non disponibile

Articoli tecnici ID: KB76044
Ultima modifica: 30/03/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema 1

Impossibile avviare il servizio parser di eventi ePO.

Il Eventparser.log il file registra i seguenti errori:

I #05680 EVNTPRSR inizializzazione del server in corso...
I #05680 l'inizializzazione del database EVNTPRSR: avvio.
W #05680 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #05680 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database.
E #05680 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Errore 0x80070002 restituito dal callback delle credenziali. Database non disponibile
E #05680 l'inizializzazione del database EVNTPRSR: non riuscita (hr = 0x80070002).
E #05680 EVNTPRSR Impossibile inizializzare il livello del database. Impossibile continuare.
#05680 EVNTPRSR EventParser interrotto.
#05680 EVNTPRSR la pulizia del server.

Problema 2

Viene visualizzato il seguente errore in EpoApSvr.log per il servizio server applicazioni ePO:

W #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #06572 PONTUTIL non è riuscito a creare il gruppo di utenti ePO locale, premere agent interrotto. Codice di errore di sistema 1379
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database.
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Errore 0x80070002 restituito dal callback delle credenziali. Database non disponibile
E #06572 l'inizializzazione del database ePOJNI: non riuscita (hr = 0x80070002).
I #06572 l'inizializzazione del database RuleEngJNI: avvio.
W #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #06572 PONTUTIL non è riuscito a creare il gruppo di utenti ePO locale, premere agent interrotto. Codice di errore di sistema 1379
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database.
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: errore 0x80070002 restituito dalla richiamata delle credenziali. Database non disponibile
E #06572 l'inizializzazione del database RuleEngJNI: non riuscita (hr = 0x80070002).
I #06572 l'inizializzazione del database DOWNLOADJNI: avvio.
W #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #06572 PONTUTIL non è riuscito a creare un gruppo di utenti ePO locale, push agent interrotto. Codice di errore di sistema 1379
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database.
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Errore 0x80070002 restituito dal callback delle credenziali. Database non disponibile
E #06572 l'inizializzazione del database DOWNLOADJNI: non riuscita (hr = 0x80070002).
I #06572 RMANJNI avvio di RManJNI sul computer ePO
I #06572 l'inizializzazione del database RMANJNI: avvio.
W #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #06572 PONTUTIL non è riuscito a creare il gruppo di utenti ePO locale, premere agent interrotto. Codice di errore di sistema 1379
E #06572 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database

Problema 3

Viene visualizzato il seguente errore in server.log per il servizio server ePO:

I #05112 NAIMSRV inizializzazione del server in corso...
I #05112 l'inizializzazione del database NAIMSRV: avvio.
W #05112 ePODAL DAL2_CConnection:: init: accesso per dominio\utente non riuscito. Creare profilo e riprovare.
E #05112 PONTUTIL non è riuscito a creare il gruppo di utenti ePO locale, premere agent interrotto. Codice di errore di sistema 1379
E #05112 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Impossibile accedere all'utente del dominio dominio\utente per connettersi al database.
E #05112 ePODAL DAL2_CConnection:: init: Errore 0x80070002 restituito dal callback delle credenziali. Database non disponibile
E #05112 l'inizializzazione del database NAIMSRV: non riuscita (hr = 0x80070002).
E #05112 NAIMSRV Inizializzazione di Data Abstraction Layer non riuscita.
E #05112 NAIMSRV non è riuscito a verificare se il server ePO è in esecuzione. Il nome del server o l'utente non è valido. Restituendo false.
I #05112 NAIMSRV non è riuscito a connettersi al server ePO. Il gestore degli agent non richiede l'esecuzione del server ePO, ma le informazioni verranno scambiate se sono in esecuzione.
#05112 NAIMSRV spegnimento del server in corso...
E #06408 NAIMSRV dataChannelDAO_Init: errore SQL com rilevato 0x80004002 msg = nessuna di queste interfacce supportate, DESC = (null), Source = (null)
E #06408 NAIMSRV dataChannelDAO_Init: errore SQL com rilevato 0x80004002 msg = nessuna di queste interfacce supportate, DESC = (null), Source = (null)
#05112 NAIMSRV rilasciando I blocchi di file in corso...
I #05112 NAIMSRV la pulizia della directory temporanea in corso...
I #05112 server di NAIMSRV ePolicy di orchestrazione interrotto.

Problema 4

Dopo l'attivazione, vengono visualizzate le seguenti visualizzazioni Failure on Audit Privilege use. Questa opzione si trova nella policy locale o nella Policy del gruppo di verifica.

Tipo di evento: Errore AuditEvent origine: sicurezza
Categoria evento: accesso/fine sessione

ID evento: 534
Data: 8/23/2012
Ora: 5:47:42 PM
Utente: NT AUTHORITY\SYSTEM
Computer ePO
Descrizione

Errore di accesso:
Motivo All'utente non è stato concesso il tipo di accesso richiesto al computer in uso.
Nome utente: utente
Dominio: dominio
Tipo di accesso: 2
Processo di accesso: advapi
Pacchetto di autenticazione: negozia
Nome workstation: ePO
Nome utente chiamante: ePO $
Dominio chiamante: dominio
ID di accesso del chiamante: (0x0, 0x3E7)
ID processo chiamante: 1124
Servizi transitati:-
Indirizzo di rete di origine:-
Porta di origine:-

Modifica di sistema

È stato aggiunto Windows account utente, che ePO utilizza per Nega accesso in locale nella policy di gruppo.

Causa

L'account utente Windows utilizzato da ePO per connettersi al database SQL è configurato con deny log on locally nella policy di gruppo nell'ambiente.

Soluzione

Fare sia di seguito:

Utilizzare invece un account di autenticazione SQL (SA):
1. Accedere alla pagina di configurazione del database:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Vai a https://:8443/core/config.
    
    Nota Se non si utilizza la porta predefinita (8443), sostituire la porta di accesso alla console configurata.
2. Selezionare l'opzione utilizzare l'account SQL SA.
3. Modificare il campo nome utente in SA.
4. Digitare il password nel campo password.
5. Fare clic su Applicare.
Rimuovi l'utente da Nega accesso in locale nella policy di gruppo.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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