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MfeEpeHost.exe でアプリケーションエラーが発生します。モジュール名:RPCRT4.dll
技術的な記事 ID:  KB76205
最終更新:  2014/02/13
評価:


環境

McAfee Endpoint Encryption for PC 6.2.0 with/without Patch 1
McAfee Endpoint Encryption for PC 6.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC 6.0.x

 

概要

EEPC 6.2.1 以前をインストールしてアクティベート後に、ランダムでアプリケーションエラーが発生することがあります。この問題が発生した場合、Windows のアプリケーションログには、以下のようなエラーが記録されます。
 


Type: ERROR 
Source: Application Error
Category:  Application Crashing Events
Event: 1000
Description: Faulting application name: services.exe. version: 6.1.7600.16385. time stamp: 0x4a5bc10e  Faulting module name: RPCRT4.dll. version: 6.1.7601.17514. time stamp: 0x4ce7c96e  Exception code: 0xc0000005  Fault offset: 0x000000000001b7a6  Faulting process id: 0x2c8  Faulting application start time: 0xservices.exe0  Faulting application path: services.exe1  Faulting module path: services.exe2  Report Id: services.exe3 

Type: ERROR 
Source: Application Error
Category:  Application Crashing Events
Event: 1000
Description:  Faulting application name: MfeEpeHost.exe. version: 1.2.0.296. time stamp: 0x4f91db1d  Faulting module name: RPCRT4.dll. version: 6.1.7601.17514. time stamp: 0x4ce7ba59  Exception code: 0xc0000005  Fault offset: 0x0002511c  Faulting process id: 0x7e4  Faulting application start time: 0xMfeEpeHost.exe0  Faulting application path: MfeEpeHost.exe1  Faulting module path: MfeEpeHost.exe2  Report Id: MfeEpeHost.exe3  

原因

この問題は、ユーザプロファイルの破損に起因して発生します。

解決策

この問題は、EEPC 7.x で改善されています。

回避策

この問題は、"ローカルドメインユーザーを追加する" オプションを無効にすることで回避できます。また、問題が発生した場合は、以下の手順にしたがってレジストリを削除することで、回避することができます。

注: この記事には、レジストリの表示または変更に関する情報が含まれています。
  • 以下の情報は、システム管理者向けのものです。レジストリの変更は元に戻す事が出来ず、間違った変更はシステムの障害を起こす可能性があります。
  • 実行する前に、レジストリのバックアップをとっておき、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。 詳細については、以下を参照してください。 "http://support.microsoft.com/kb/256986
  • 正規のレジストリ インポート ファイルであることが確認されていない .REG ファイルを実行しないでください。


レジストリエディタを起動します。

  1. 以下のキーに移動します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\
  2. ".bak" がついたユーザプロファイルのみを削除します。
    (例) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.bak
  3. レジストリエディタを終了します。

以前のドキュメント ID

EE13122402

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