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Mfeffcore.exe の CPU 利用率が上昇し、Adobe Reader が応答しなくなります。
技術的な記事 ID:  KB76925
最終更新:  2014/02/13

環境

McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 4.1 (4.1.0.577)
McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 4.0 with/without Patch 1 (4.0.0.37, 4.0.1.332)
Adobe Acrobat Reader

 

問題

EEFF がインストールされているマシンで、Adobe Reader の "ツール" オプションにアクセスします。その後、Mfeffcore.exe の CPU 利用率が 25 % 程度まで上昇し、Adobe Reader が応答を停止します。

原因

この問題は、EEFF 製品側の不具合に起因して発生します。

解決策

この問題は、EEFF 4.1.1 以降で修正されています。こちらから最新版の製品をダウンロードしてアップグレードを行ってください。

最新の EEFF リリース情報については KB72735 をご参照ください。

マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンス リリース、およびドキュメントはマカフィー ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記:
アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、マカフィー ダウンロード サイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロード サイトの場所が掲載されています。

回避策

この問題は、Adobe Reader で "起動時に保護モードを有効にする" オプションを無効にすることで回避できます。

以前のドキュメント ID

EEF13121301

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