安装了 VSE 8.8 Patch 2 后,Windows 2008 R2 64 位群集服务器上更频繁地出现随机蓝屏错误 (BugCheck 9E)
技术文章 ID:
KB77308
上次修改时间: 2013/12/12
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安装了 VSE 8.8 Patch 2 后,Windows 2008 R2 64 位群集服务器上更频繁地出现随机蓝屏错误 (BugCheck 9E)
技术文章 ID:
KB77308
上次修改时间: 2013/12/12 环境
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 补丁 2 Microsoft Windows 2008 R2 64 位(群集) 问题
安装了 VSE 8.8 补丁 2 的 Windows 2008 R2 64 位群集节点上报告出现随机蓝屏错误。 安装了 VSE 8.8 补丁 2 后,这些 BugCheck 错误出现的更为频繁。 删除 VSE 会降低错误发生的频率。 问题
分析内存转储时,输出内容与下列类似: BugCheck 9E, {fffffa80945ddb30, 4b0, 0, 0} 可能的原因:netft.sys ( netft!NetftWatchdogTimerDpc+b9 ) Followup: MachineOwner --------- USER_MODE_HEALTH_MONITOR (9e) 一个或多个重要用户模式组件无法满足健康状况检查。 监视器计时器等硬件机制可以检测该基本内核 服务未执行。不过,资源匮乏问题(包括 内存泄漏、锁争用和计划优先级错误配置) 可能会在不阻止 DPC 或者不耗尽未分页的池的情况下 阻止重要的用户模式组件。 内核组件可以通过定期监控重要的应用程序 将监视器计时器的功能扩展到用户模式。此项错误检查表明 用户模式健康状况检查在某种意义上失败,无法 成功进行正常关机。但通过重新启动和/或允许应用程序 故障转移到其他服务器,可还原多项重要服务。 参数: 参数 1:fffffa80945ddb30,无法在配置的超时时间段内满足 健康状况检查的进程 参数 2:00000000000004b0,健康状况监控超时(秒) 参数 3:0000000000000000 参数 4:0000000000000000 调试详细信息: ------------------ PROCESS_OBJECT: fffffa80945ddb30 DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x9E PROCESS_NAME: System CURRENT_IRQL: 2 TAG_NOT_DEFINED_c000000f: FFFFF80003144FB0 LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff88002c026a5 to fffff80001ce11c0 STACK_TEXT:
STACK_COMMAND: FOLLOWUP_IP: netft!NetftWatchdogTimerDpc+b9 fffff880`02c026a5 cc int 3 SYMBOL_STACK_INDEX: 1 SYMBOL_NAME: netft!NetftWatchdogTimerDpc+b9 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: netft IMAGE_NAME: netft.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a5bc48a FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9E_netft!NetftWatchdogTimerDpc+b9 BUCKET_ID: X64_0x9E_netft!NetftWatchdogTimerDpc+b9 原因解决方案
建议客户与 Microsoft 技术支持人员一起记录案例,因为在未安装 VSE 的情况下也会出现蓝屏错误,并且调试日志中也未出现任何指示表明 VSE 8.8 存在问题。
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