Para recopilar datos de monitor de rendimiento, con fines de solución de problemas:
- Inicie la consola de Perfmon en el servidor o controlador de ePO:
- Para sistemas operativos de 32 bits: haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba perfmon.msc, y haga clic en Aceptar.
- Para sistemas operativos de 64 bits: haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba mmc /32 perfmon.mscy haga clic en Aceptar.
- Asegúrese de que la Host DLL del contador de rendimiento así Performance Logs & Alerts los servicios se inician antes de continuar.
- Agregue un contador de rendimiento:
- Expansión Conjuntos de recopiladores de datos.
NOTA: Los conjuntos de recopiladores de datos están disponibles para los siguientes sistemas operativos:
- Windows 7, Windows Vista
- Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 y Windows Server 2019.
- Haga clic con el botón derecho en Definido por el usuario y haga clic en Nuevo, Conjunto de recopiladores de datos.
- Escriba un nombre para el conjunto. Por ejemplo, AllEPOCounters.
- Seleccione Cree manualmente (avanzado) y haga clic en Siguiente.
- Seleccione Contador de rendimiento En Cree registros de datos y haga clic en Lado.
- Haga clic en Agregar.
- Expansión Servidor de ePolicy Orchestrator en la lista de contadores disponibles, haga clic en Agregue para agregar todos los contadores de ePO, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Siguiente.
- Anote la ubicación en la que se van a guardar los registros.
- Realice los cambios necesarios y haga clic en Finish.
- Haga clic en el conjunto de recopiladores de datos que ha definido. Tiene un nombre que se corresponde con el nombre proporcionado en el paso 2C.
- Haga clic con el botón derecho en DataCollector01 en el panel derecho y seleccione Propiedades.
- Seleccione Separados por comas Rúbrica Formato de registroy haga clic en Vuelva, Aceptar.
- Haga clic con el botón derecho en el conjunto de recopiladores de datos y haga clic en Inicio.
- Reproduzca el problema o espere a que se produzca el problema.
- Anote la ubicación del archivo de salida que se muestra en la Borra columna en el panel derecho.
- Haga clic con el botón derecho en el conjunto de recopiladores de datos y haga clic en Final.
- Recopile el archivo de salida del conjunto de recopiladores de datos y todos los registros de la \DB\Logs directorio.
- Recopile un MER, solo si aún no se ha proporcionado para este controlador o servidor de ePO.
IMPORTANTE: Soporte técnico requiere los siguientes archivos:
- Archivos de Minimum Escalation Requirements (MER) para su producto específico. Para obtener información acerca de los archivos MER de cada producto de McAfee, consulte el artículo KB59385.
- Otros archivos y registros que solicite Soporte técnico.
