Para coletar dados de desempenho monitor, para fins de solução de problemas:
- Inicie o console do PerfMon no servidor ePO ou no manipulador:
- Para sistemas operacionais de 32 bits: clique em Começo, Executa, digite perfmon.msc, e clique em Okey.
- Para sistemas operacionais de 64 bits: clique em Começo, Executa, digite mmc /32 perfmon.msc, e clique em Okey.
- Verifique se o Host de DLL de contador de desempenho em Performance Logs & Alerts os serviços são iniciados antes de você continuar.
- Adicionar um contador de desempenho:
- Expansível Conjuntos de coletores de dados.
INDICADO Os conjuntos de coletores de dados estão disponíveis para os seguintes sistemas operacionais:
- Windows 7, Windows Vista
- Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 e Windows Server 2019.
- Clique com o botão direito Definido pelo usuário e clique em Novo, Conjunto de coletores de dados.
- Digite um nome para o conjunto. Por exemplo, AllEPOCounters.
- Selecionados Criar manualmente (avançado) e clique em Próximas.
- Selecionados Contador de desempenho inferior Criar registros de dados e clique em Próximas.
- Clique em Adicionar.
- Expansível Servidor ePolicy Orchestrator na lista de contadores disponíveis, clique em Adicionar para adicionar todos os contadores do ePO e clique em Okey.
- Clique em Next (Avançar).
- Anote o local em que os logs devem ser salvos.
- Faça as alterações necessárias e clique em Unidade.
- Clique no conjunto de coletores de dados que você definiu. Ele tem um nome que corresponde ao nome fornecido na etapa 2C.
- Clique com o botão direito DataCollector01 no painel direito, e selecione Suas.
- Selecionados Separadas por vírgula inferior Formato do log, e clique em Aplicar, Okey.
- Clique com o botão direito no conjunto de coletores de dados e clique em Começo.
- Reproduza o problema ou aguarde até que o problema ocorra.
- Observe o local do arquivo de saída exibido no Dá na coluna do painel direito.
- Clique com o botão direito no conjunto de coletores de dados e clique em Stop.
- Colete o arquivo de saída do conjunto de coletores de dados e todos os logs do \DB\Logs pasta.
- Colete um MER, somente se ele ainda não tiver sido fornecido para este manipulador ou servidor ePO.
IMPORTANTE: os seguintes arquivos são necessários para o Suporte técnico:
- arquivos do Minimum Escalation Requirements (MER) para seu produto específico. Para obter informações sobre como fazer download de MERs para cada produto da McAfee, consulte o artigo KB59385.
- Outros arquivos/registros, conforme solicitado pelo Suporte técnico.
