Come risolvere l'errore di installazione di "SysCore install failed: 255" VirusScan Enterprise

Articoli tecnici ID: KB77681
Ultima modifica: 10/12/2020

Ambiente

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8

Per informazioni dettagliate sugli ambienti supportati da VSE, consultare L'articolo KB51111.

Riepilogo

Il registro di installazione di VSE potrebbe contenere un codice di errore generico 255 che fa riferimento all' SystemCore parte dell'installazione del prodotto. Il file VSE SetupVSE.exe richiama l'eseguibile Mfehidin.exe che controlla l'installazione dei componenti di base e attende il codice restituito. L'errore 255 è un codice di errore irreversibile restituito da Mfehidin.exe che possono avere numerose cause.

Questo articolo aiuta a risolvere questo problema in un ordine logico. Continuiamo a indagare su ogni potenziale causa conosciuta e aggiorniamo questo articolo quando nuovi problemi vengono identificati e risolti.

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Data	Aggiornamento
23 gennaio 2020	Aggiornamenti di formattazione minori.
21 giugno 2017	Problema: aggiunto in cui la firma o il certificato del timestamp non è stato possibile verificare o è in formato non corretto.

Problema

Il VSEInst.log registra il seguente errore:

> > Installazione di SysCore: "C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\VSCore\mfehidin. exe"-i-q-l" C:\WINDOWS\TEMP\McAfeeLogs\vse8.8.0.core_install__. log "-x VSE. XML EmailScan ScriptScan di OAS
. > Error-installazione di SysCore non riuscita: 255

Il programma di installazione esegue automaticamente il rollback e rimuove il prodotto parzialmente installato.

Le installazioni o gli upgrade non vengono ripuliti.

Soluzione

Risolvere i seguenti problemi risolti nell'ordine fornito:

Soluzione	Problema:
KB72550	Chiave di registro mancante o danneggiata. (Tutti VSE 8.8 Release). Un valore di chiave di registro obbligatorio è vuoto o danneggiato. Errori SysCore install failed: 255, OAS EmailScan ScriptScan!
KB82095	Convalida certificato non riuscita. (VSE 8.8 Patch 4). Il programma di installazione di VSE non è in grado di convalidare la firma del certificato utilizzato per firmare il VSE.XML file. Errori SysCore failed and rolled back: 255, ParseXMLFile: signature check failed
KB83225	Versione non corretta di MSXML. L'errore viene visualizzato durante l'installazione di VSE 8.8 Patch 4. Errori SysCore failed and rolled back: 255, ParseXMLFile: Failed to load file vse.xml.
KB87096	Certificato mancante. Installazione di VSE 8.8 La patch 7 non riesce a causa di un errore della catena di certificati. Errori SysCore install failed: 255, Impossibile creare il controllo AAC. Err =-2146762486
KB87139	VSE non funziona correttamente dopo l'installazione a causa di un arresto che si verifica durante l'installazione. Errori SysCore install failed: 255, Impossibile aprire SCM. GetLastError = 1115)
KB87176	Convalida certificato non riuscita. L'errore viene visualizzato durante l'installazione di VSE 8.8 Patch 7 e 8. Errori SysCore install failed: 255, Failed to create AAC Control.err=5
KB87096	La firma del timestamp o il certificato non possono essere verificati o in formato non corretto (patch 8 e versioni successive). Errori SysCore install failed: 255, MmsControlCreate failed with -2146869243

Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, Assistenza tecnica ha bisogno di quanto segue per indagare:

L'intero contenuto della cartella McAfee logs, che contiene tutti i file di registro dell'installazione di VSE. Questa cartella si trova nella directory Temp dell'istanza del desktop:
1. Premere Windows + R, digitare %temp%, quindi premere INVIO.
2. Individuare e comprimere il McAfeeLogs cartella utilizzando WinZip.
Un monitoraggio del processo (procmon.exe) cattura dell'installazione, annotando l'ora in cui si verifica l'errore.

Per istruzioni e per scaricare monitoraggio processi, consultare https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processmonitor. aspx.

Requisiti minimi di escalation (MER) output dello strumento.

Per istruzioni e per scaricare MER strumento, consultare L'articolo KB59385.

Immagine virtuale che riproduce l'errore (se possibile).

Per contattare l'assistenza tecnica, accedere al ServicePortal e andare alla pagina Crea una richiesta di assistenza all'indirizzo https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:

Se è stata effettuata la registrazione, digitare il proprio ID utente e la password, quindi fare clic su Accedi.
Se non è stata effettuata la registrazione, fare clic su Registrati e compilare i campi obbligatori. La password e le istruzioni di accesso verranno inviate via email.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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