常见安装错误“SysCore 安装失败：255”故障排除

技术文章 ID: KB77681
上次修改时间: 2013/12/12

环境

McAfee VirusScan Enterprise 8.8
{GENWIN.EN_US}

摘要

VirusScan 安装日志可能包含对常见错误代码 255 的引用，其中包含对产品安装的 SystemCore 部分的引用。VirusScan Enterprise SetupVSE.exe 会调用控制核心组件安装的可执行文件 Mfehidin.exe，并等待返回代码。错误 255 是来自 Mfehidin.exe 的严重错误返回代码，产生原因可能有多种。

本文可帮助您按逻辑顺序对此问题进行故障排除。产品团队将继续调查每个可能的已知原因，并会在调查出新问题并予以解决后更新本文。

问题

VSEInst.log 会记录以下错误：

>>正在安装 SysCore："C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\VSCore\mfehidin.exe" -i -q -l "C:\WINDOWS\TEMP\McAfeeLogs\vse8.8.0.core_install_<date>_<time>.log" -x vse.xml OAS EmailScan ScriptScan
!>错误 - SysCore 安装失败：255

安装程序会自动回滚并删除安装不完全的产品。

全新安装或升级失败。

解决方案

按提供的顺序浏览下列已解决的问题。

解决方案	问题
KB73951	遭破坏的文件。此错误与 C:\ 根目录中名为 Program（不含扩展名）的损坏文件有关。
KB72550	缺少/损坏的注册表项。其中所需的注册表项值为空白或已损坏。
KB77683	证书验证失败。 VSE 安装程序无法验证用于签署 VSE.XML 文件的证书的签名。仅 Microsoft Windows XP 和 Windows 2003 会出现此问题。

如果本文中提供的解决方案均不能解决您的问题，则 McAfee 技术支持需要下列信息来调查所有新问题：

VSE 安装日志 VSEInst.log
ETL 日志 (vse8.8.0.core_install_MMDDYY_HHMMSS.log)，其中 MMDDYY 和 HHMMSS 代表安装开始日期和开始时间
SystemCore 安装日志（如果已创建）
进程监视器 (procmon.exe) 捕获的安装信息，记录失败发生时的时间。
重现失败的虚拟映像（如有可能）。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Install/Uninstall
Troubleshooting
Upgrade/Migrate
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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