我無法播放 vimeo.com 的影片，已將網站加入 URL 白名單、全域白名單與憑證白名單，但仍無法播放影片。
使用防毒軟體前請確認已啟用 Streaming Detection。您應該有使用 StreamDetector.IsStream 屬性的 Skip on streaming media (略過串流媒體) 規則，若沒有，請自規則程式庫匯入新的 Gateway Antimalware 規則集。規則集包含有所需的規則。


可以使用哪些 SSH 命令來取得序號和 MAC 位址？
請使用以下命令透過 SSH 取得遠端裝置的序號與 MAC 位址：

• 卡序號:
   
  cat /etc/mwg/serial
   
• MAC 位址:
  
  ifconfig -a | grep HWaddr

哪裡可以找到建立 URL 相關清單項目的最佳實務資訊？
McAfee 支援於 McAfee 社群中有提供協助建立 URL 相關清單項目的文件：
https://community.mcafee.com/docs/DOC-4514


能夠將 McAfee Web Gateway 7.x 降級為先前的軟體版本嗎？
不支援降級。應該可以使用先前的版本將機器重置，再匯入備份資料。


為何部分的封鎖網站報告項目顯示出平均的瀏覽時間大於一分鐘，但封鎖網站的實際瀏覽時間應該為零？
瀏覽時間所追蹤的並非站台，而僅是使用者和 IP 位址。所看到的時間是將資料儲存於資料庫的副作用。如需更多資訊，請參閱 KB64344：
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB64344


有可能新增評論至外部清單的文字檔案嗎？範例：設定 IP 清單時想要新增評論以便向團隊成員標示出清單的正確語法。
若為純文字檔案，可使用規則運算式敘述來辨別哪幾行會被匯入。例如，若要將任何以「#」開頭的行列當作評論，可使用規則運算式敘述如 ^[^#].*，如此一來僅有不是以「#」開頭的字串會被列入清單中。