捕获下列独立于问题的数据。 该数据无需在收集时发生问题：
- 升级要求 （MER） 文件中的最低ePO 服务器。
- 涵盖控制台不可用的时间范围 SQL 错误日志文件副本。 See 解决方案 2，用于KB90786
如果您不确定如何捕获 SQL 错误日志，则 SQL 错误日志通常可以覆盖数周的时间。 因此，只要我们了解上次发生该问题的时间，就可以收集并检查它们，即使当前未发生该问题。
- 尽可能详细说明状态，准确说明在 ePO 控制台中采取的操作会导致操作慢。
例如，如果系统树是使您看到其速度慢的组件，您将执行以下操作：
登录 ePO 控制台后，我导航至 菜单 、 系统 和 系统树。 显示视图需要 10 系统树。
当控制台速度慢时收集以下数据。 在问题发生时捕获所有这些数据是至关重要的：
- 从附加的 SQL 查询捕获输出。 若要使结果更可读，请务必将其捕获到SQL RPT 格式.
有关如何收集数据的详细信息，请参阅 解决方案 1：KB90786.
- 按照 以下解决方案 3 和解决方案 4 中的说明捕获以下两项，KB73309:
- Java JMAP 按需创建堆转储
- Java jstack 创建线程转储
- 捕获上的内存转储。tomcat7.exe过程。
注意：要捕获上述内容，只需右键单击任务管理器中的进程并选择创建转储.
- 全部收集orion.logs从 ePO 服务器 。 调试级别日志记录为不需要，除非已请求。
- 快照，显示任务管理器CPU tomcat Apache和 Tomcat 的内存利用率。
请求数据的理由：
- 出现控制台性能问题的一个原因是内存Java线程Java挂起。 解决方案 3 和 4，KB73309可以帮助您识别这些问题。
- 如果 SQL 中出现任何阻止，则附加查询会显示我们，这可能导致控制台问题。
- 系统MER提供ePO 服务器提供的数据可能有助于了解问题。
- 由于大多数 ePO 控制台操作都涉及查询 ePO 数据库，因此 SQL 发生的任何问题都可能是导致这一问题的因素。 SQL 错误日志可帮助我们识别这些问题。
