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このサポート情報はマカフィー製品管理チームより提供されています。
 

--- 2013年6月Product Management (McAfee Endpoint Security Business Unit)
マイクロソフトからWindows XP SP3 について、下記のように 2014 年 4 月 9 日をもって延長サポートが終了のアナウンスが
されています。

http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/sp3eos.aspx

2014 年 4 月 10 日以降のWindows XP SP3でのエンタープライズ製品のサポート体制
マカフィーでは技術的や営利上、合理的な場合に限って、2014 年 4 月 10 日以降のエンタープライズ製品について、Windows XP SP3 でのサポートを延長します。ただし、弊社よりマイクロソフトへ修正依頼しても、それがマイクロソフトから提供されないような外部に依存する問題が発生した場合につきましてはサポートすることができません。

2014 年 4 月 10 日以降のリリースバージョンでの Windows XP SP3 サポート情報につきましては、各製品のサポートオペレーションシステム情報 KB51109 よりご確認ください。

エンタープライズエンドポイント製品の延長サポート期間
下記テーブルのように各エンタープライズ製品のサポートが延長されます。
サポート終了後にさらに延長が必要となる場合には、別途カスタムソフトウェアサポート契約のご購入が必要となります。

注意:

• テーブルにリストされない製品につきましては、弊社担当営業もしくはテクニカルサポートセンターへお問い合わせください。
• 通常の延長サポート期間中は、ライト・テクニカルサポートもサポートをご利用いただけます。
• ライト・テクニカルサポート向けのカスタムソフトウェアサポート内容については、別途アナウンスをいたします。

Windows XP 延長サポート終了後のカスタムソフトウェアサポート購入について
Windows XPサポート終了後に VSE、HIPS、SaaS EP および SAE の延長サポートの購入を希望される場合には、マカフィーカスタムソフトウェアサポート契約 (CSSLOA) を別途結んでいただく必要があります。詳細につきましてはお客様担当の営業窓口へお問い合わせください。

Windows XP サポートをカバーするためには、カスタムソフトウェアサポート契約が必要となります。またその契約期間は1 年となっています。

マカフィーは、今回のアナウンスに関するサポートポリシー条件をいつでも変更できる権利を保有していますが、そのような変更よりも期間内での任意のマテリアル変更通知を提供するための努力をするでしょう。

なお、弊社の都合により、サポートポリシー条件が変更となる可能性があります。

マイクロソフトとテクノロジー特有の制限からのサポート終了によって、Windows XP 上でどのような脅威でも検知や駆除が必ずしも可能となるとは限りません。

長期間のWindows XP運用を想定されている場合にはMcAfee Application Control (MAC) のご運用を考慮してください。
MAC に関する詳細な情報につきましては、お客様担当の営業窓口へお問い合わせください。

マカフィーでは弊社製品の最良のセキュリティカバレッジレベルを保証するために最適なオペレーションシステムバージョンへのアップグレードを強く推奨します。

サポート延長に関する、よくある質問 (FAQ）:

Windows XP のサポート終了、エンタープライズ製品にサポート体制はどのようになりますか？
はい、技術的や営利上合理的で外部による依存がない場合に限って、エンタープライズ製品について、Windows XP SP3 で限定的な延長サポートをします。

これらの製品は Windows XP 上でどれ位サポートされますか？
各エンタープライズ製品の延長サポート期間、およびサポート内容につきましては、上記テーブルリストをご確認ください。
また延長サポート終了後にはカスタムソフトウェアサポートが別途提供される予定です。

マイクロソフト延長サポート終了後に Windows XP でこれらの製品サポート受けるための追加費用が必要ですか？
通常サポート期間中は Windows XP に関する追加費用なしでサポートが提供されます。
延長サポートの終了後にサポート延長を希望される場合、マカフィーカスタムソフトウェアサポート契約を購入いただく必要があります。

延長サポート終了後に Windows XP でのサポートを受けるためにおこなわなければいけないことは何ですか？
マカフィーカスタムソフトウェアサポート契約を別途取得いただく必要があります。

サポート終了後に Windows XP でのサポートレベルが変わりますか？
はい、延長サポート期間中に技術的や営利上合理的でかつ外部の依存性がない場合に限り、ソフトウェアアップデートとバグフィックスが提供される予定です。また延長サポート終了後のカスタソフトウェアムサポート期間はコンテンツアップデートと電話サポートのみと制限サポートとなります。

どのような製品が Windows XP 上でサポートされるかを確認することができますか？
下記 FAQ(マスターリスト) よりマカフィー製品がサポートしている環境をご確認ください。

FAQ: マカフィー製品がサポートしている環境一覧 （マスターリスト）はKB51109をご参照ください。

どのくらいの期間 Windows XPのカスタムソフトウェアサポートがされますか ?
カスタムソフトウェアサポートの契約有効期間は 1 年間となります。

Windows XP プロテクションに関する長期的なオプションは何ですか ?
長期間で Windows XP 運用を想定される場合、McAfee Application Control (MAC) のご使用を検討ください。