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针对 ePO 版本升级或补丁安装失败的 ePO 数据收集

技术文章 ID: KB78496
上次修改时间: 2022/03/30

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x, 4.x

摘要

在升级失败后立即收集以下数据：

系统提供的最低升级MER（ePO 服务器。
整个McAfeeLogs文件夹%temp%\. 该文件夹包含设备安装日志ePO 服务器。

注意：您必须使用运行升级的相同用户帐户登录。%temp%变量。否则，您必须导航至启动升级的配置文件的用户 temp 文件夹，以查找日志。
您正尝试从和升级到什么版本的 ePO？

请求数据的理由：

如果MER无法完全说明该问题，则需要从服务器安装一个数据库。许多时，需要安装包中包含MER数据，包括但不限于：
- 环境变量
- 正在运行的进程
- 已安装其他单点产品
- 代理、ePO 或 DLL 的确切版本号
系统MER通常不会捕获整个安装日志集，因此它们应单独捕获。例如，如果您以用户A，然后以 MER 身份登录时运行该用户B由于安装日志在用户的 Temp 文件夹中，因此MER不捕获这些，因为它们不会在 UserB 的 Temp 文件夹中。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Diagnostic Data Collection
ePolicy Orchestrator 5.10.x
Upgrade/Migrate

语言:

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