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VSEコンソールを開く際に”McAfeeTaskManagerサービスに接続できません”と表示されることがあります
技術的な記事 ID:  KB78522
最終更新:  2014/02/13
評価:


環境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 3
Microsoft Windows 8, 2012

問題

Windows 2012 / Windows 8上でVSEコンソールを開くと、下記メッセージが表示されることがあります。

【日本語】
リモートコンピュータ '_' へのログオンが拒否されました。
リモート コンピュータの管理者グループに属するアカウントでログオンしてください。

【英語】
Your current logon was denied access by the remote computer '.'. 
Your logon must belong to the Administrators group on the remote computer

“OK” を押すと、さらに下記メッセージが表示されます。

【日本語】
McAfee TaskManager サービスに接続できません。 機能によっては利用できないことがあります。

【英語】
Unable to connect to the McAfee Task Manager service.  Some functionality may not be available

“OK” を押すと、VSEコンソールが開きます。
さらにWindowsシステムログへ以下のイベントがログされます。

Log Name: System
Source: Service Control Manager
Event ID: 7034
Level: エラー
Description: McAfee Task Manager サービスは予期せず終了しました。

Windows 2012 / Windows 8 システムへVSE 8.8 Patch 3 がインストールされている環境でのみ、こちらの事象が報告されています。

解決策

現在調査中ですが、こちらは表示上のみの問題です。
この問題が将来のパッチリリースで取り扱われる場合、こちらの情報を更新いたします。

製品の更新情報を自動的に受信するには、https://sns.snssecure.mcafee.com/content/signup_login で、McAfee Support Notification Service に登録してください。
 

以前のドキュメント ID

VE13061901

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