Cosa succede se non riesco a trovare il mio lettore nell'elenco dei lettori supportati?
In generale, se un lettore non è elencato in questo documento, non è supportato, ma un lettore potrebbe talvolta funzionare anche se non è elencato qui.
Un
utilizzo Reader è uno che è stato testato e verificato come opera di una terza parte, ma non dal team di McAfee DE QA. È possibile utilizzare un lettore funzionante nell'ambiente e utilizzare il prodotto. Se lo si utilizza in questa configurazione, l'utente accetta che McAfee Enterprise non ha testato ufficialmente e non supporta il lettore perché QA non ha convalidato completamente il lettore come
funzionamento come previsto con DE.
Se è necessario il supporto di un nuovo lettore, inviare un
idea del prodotto. Le idee dei prodotti vengono indirizzate alla gestione del prodotto.
Nota Se un
Dispositivi di interfaccia chip/smart card (CCID) il lettore conforme non è elencato nel presente documento, ma viene considerato non supportato. Ma ha ancora più possibilità di lavorare direttamente con DE rispetto a un lettore non conforme. Poiché DE ha implementato la funzionalità per supportare i lettori conformi a CCID, c'è la possibilità che funzionino
fuori dalla scatola. Tuttavia, McAfee Enterprise supporta e consiglia solo i lettori supportati e di lavoro forniti nella tabella
Cosa accade se il lettore è nell'elenco supportato ma il lettore supportato non funziona?
Contattare Assistenza tecnica e aprire una richiesta di assistenza per il problema. McAfee Enterprise analizzerà il modo in cui l'ambiente è configurato e effettuerà ulteriori ricerche per indagare sul problema se l'ambiente corrisponde alle impostazioni richieste. Un possibile risultato è che McAfee Enterprise potrebbe richiedere l'invio di un PER (Vedi la sezione PER processo riportata di seguito).
Invia un'idea del prodotto
NOTA: il forum delle idee sostituisce il precedente sistema Richiesta di miglioramento prodotti.
Contatta Assistenza tecnica
Per contattare l'assistenza tecnica, accedere al ServicePortal e andare alla pagina Crea una richiesta di assistenza all'indirizzo
https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:
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