O que acontece se eu não conseguir encontrar meu leitor na lista de leitores compatíveis?
Em geral, se um leitor não estiver listado neste documento, ele não é compatível, mas um leitor pode, às vezes, funcionar mesmo que não esteja listado aqui.
Um
Trabalhando O Reader é um que foi testado e verificado como funcionado por terceiros, mas não pela equipe de McAfee DE CQ. Você pode usar um leitor de trabalho em seu ambiente e usar o produto. Se você usá-lo nessa configuração, você aceitará que o McAfee Enterprise não tenha sido oficialmente testado e não oferece suporte ao leitor porque o QA não validou totalmente o leitor como
funcionando conforme o esperado com o DE.
Se você precisar de um novo leitor para receber suporte, envie uma
idéia do produto. As idéias dos produtos são direcionadas para o gerenciamento de produtos.
INDICADO Se um
Dispositivos de interface de Chip/cartão inteligente O leitor em conformidade com o (CCID) não está listado neste documento, ele é considerado como incompatível. No entanto, ele ainda tem uma melhor chance de trabalhar diretamente com DE um leitor fora de conformidade. Como o DE por implementou a funcionalidade para oferecer suporte a leitores em conformidade com o CCID, há uma chance de que eles funcionem
desatualizado. No entanto, McAfee Enterprise é compatível e recomenda apenas os leitores de trabalho e compatíveis fornecidos na tabela
O que acontecerá se meu leitor estiver na lista de compatibilidade, mas o leitor compatível não funcionar?
Entre em contato com a Suporte técnico e abra uma solicitação de serviço para o problema. McAfee Enterprise irá revisar o modo como o seu ambiente está configurado e realizará outras pesquisas para investigar o problema se o seu ambiente corresponder às configurações necessárias. Um possível resultado é que McAfee Enterprise pode solicitar que você envie uma (consulte a seção por processo abaixo).
Enviar uma ideia de produto
NOTA: o fórum de ideias substitui o antigo sistema de solicitação de aprimoramentos de produto.
Entre em contato com a Suporte técnico
Para entrar em contato com o Suporte técnico, entre no ServicePortal e vá para a página Criar uma solicitação de serviço em
https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:
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