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EEM のインストールが失敗する
技術的な記事 ID:  KB80117
最終更新:  2014/02/13

概要

内容 (詳細):

Endpoint Encryption for Files and Folders (以降 EEFF) がインストールされているシステム上に、 Endpoint Encryption Manager (以降 EEM) をインストールすると、インストール処理が途中で停止し失敗します。この問題は下記の条件が一致した場合に発生します。また、クライアントマシン上で EEM を管理コンソールとして利用するために Endpoint Encryption for PC 5.x 及び EEFF 3.x の管理コンソール機能をインストールする場合にも同様に発生します。

  1. 対象システム上に、 EEFF クライアントパッケージがインストールされている場合。
  2. OS 上でユーザ制御機能 (UAC) が有効に設定されている場合。
解決策:

EEM をインストールする場合には OS 上でユーザ制御機能 (UAC) を一時的に無効にして下さい。管理コンソールとして利用するために Endpoint Encryption for PC 5.x 及び EEFF 3.x のインストールをする場合も同様に無効にして下さい。インストール完了後は、ユーザ制御機能 (UAC) を有効に戻して使用することは可能です。

以前のドキュメント ID

EEF13032601

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