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McAfee Endpoint Encryption Manager 5.2.x のデータベース作成に失敗する (エラー db000013:ファイルが見つかりません)
技術的な記事 ID:  KB80146
最終更新:  2014/02/13

概要

対象製品
 

Endpoint Encryption Manager 5.2.x

問題の詳細

McAfee EndpointEncryption Manager (以降EEM)5.2.x のデータベース作成時に、以下のようなエラーで失敗します。

エラー db000013:ファイルが見つかりません

解決策

この現象は、以下の順序にてインストールをした場合に発生します。

  1. EEM 5.2.x をインストール (setup.exeを実行)
  2. 続けてEndpoint Encryption for Files and Folders(以降EEFF) 3.2.x をインストール (SetupEEFF.exe を実行)
  3. EEM を初回起動し、データベースを作成

これを回避するためには、以下の手順にて実施します。

注意) 一度、 上記エラー db000013 が発生した場合には、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除(プログラムと機能)」からEEMを削除して、改めて実施下さい。

<回避手順>

  1. EEM 5.2.x をインストール (setup.exeを実行)
  2. EEM を初回起動後、データベースを作成し成功を確認し、OKをクリック
  3. 続けて、"McAfee Endpoint Encryption Logon" の画面からユーザ名/パスワードを入力
  4. EMMの画面が表示される
  5. その状態で、EEFF 3.2.x をインストール (SetupEEFF.exe を実行)
    (実行後にOS再起動が求められた場合は、再起動後に、改めてEMMを起動/ログインする)
  6. EMMの画面に戻り、「ファイルグループのアップデート」を実施
  7. アップデートされるファイルが表示されるので、「アップデート」をクリック
  8. 「ファイルグループ」のリストが追加されたことを確認
関連情報

KB80151 : McAfee Endpoint Encryption Manager 5.2.x のデータベース作成手順

以前のドキュメント ID

EEM12021401

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