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起動前認証時にキーボード配列が英語版に変更されてしまう問題
技術的な記事 ID:  KB80372
最終更新:  2014/02/13

概要

前提

このサポート Q&A ではMcAfee Endpoint Encryption for PC 6.0 Patch 2 (以降EEPC6.0.2)での既知の不具合内容および回避方法について説明します。
システム要件や各項目の詳細などについては、各バージョンのマニュアルをご参照ください。

事象

EEPC6.0.2をインストール後、起動前認証時に日本語キーボード配列ENGmodeを選択した場合、キーボード配列が英語版に変更されてしまいます。
英語版のキーボード配列は、一部の記号文字配列が日本語キーボード配列と異なるため、パスワードに記号文字列を使用している場合には、意図しない記号文字がタイプされてしまいます。
この事象は製品の不具合に基づく現象であり、後述の回避策を実施頂く事により回避が可能です。

※ 日本語キーボード配列ENG modeは日本語OSに本製品をインストールした場合、デフォルトで選択されます。

両キーボード配列は下図の通り。 一部の記号文字配列が異なります。

日本語キーボード配列
日本語キーボード配列

英語版キーボード配列
英語版キーボード配列

解決方法

EEPC6.1.1へアップグレードして下さい。この問題は製品の不具合であり、EEPC6.1.1にて修正されております。

以前のドキュメント ID

EE11030201

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