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ePO4.6 のログイン画面に「ローカル イベント パーサ サービスが実行されていません。」と表示される
技術的な記事 ID:  KB80400
最終更新:  2014/02/13

概要

環境:

ePolicy Orchestrator 4.6

問題:

ePolicy Orchestrator (ePO) 4.6サーバを再起動した後、McAfee ePolicy Orchestrator 4.6.x イベント パーサ サービスが起動しません。ePO4.6 のログオン画面に次の警告メッセージが表示されます。

ローカル イベント パーサ サービスが実行されていません。

原因:

イベントパーササービスは、データベース通信の確立を待つため、ePO サーバ (Apache) サービスの起動が完了していないと起動できません。

解決策:

この問題はePO4.6.6 で修正される予定です。

対処策1:

ePO 4.6.x イベント パーサ サービスを手動で起動します。

  1. スタートボタンからファイル名を指定して実行をクリックし、 services.msc と入力して OK をクリックします。
  2. McAfee ePolicy Orchestrator 4.6.5 イベント パーサ サービスを右クリックして開始をクリックします。
対処策2:

レジストリエディタで DependOnService の複数行文字列値を空白に設定します。
注意: 本手順は、レジストリの編集や修正を含みます。

  • 下記はシステム管理者向けの情報です。レジストリの編集は元に戻せず、誤って設定するとシステムの誤動作の原因となります。
  • レジストリのバックアップおよび復旧手順を理解の上で作業を進めるよう強く推奨します。詳細については、次のURLを参照してください。
    http://support.microsoft.com/kb/256986
  • .reg ファイルの実行はインポートすべき内容であるか確認をしてから行ってください。
  1. スタートボタンからファイル名を指定して実行をクリックし、 regedit 入力してリックします。
  2. 以下のパスまで展開します。

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MCAFEEEVENTPARSERSRV]

  3. DependOnServiceの複数行文字列値を空白に変更します。
    : 既存の値はMCAFEEAPACHESRV です。
  4. 変更を保存してレジストリエディタを閉じます。

以前のドキュメント ID

EP13022801

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