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MA4.8 をインストールしたクライアントで特定のMcAfee製品のイベントが生成されない
技術的な記事 ID:  KB80655
最終更新:  2014/02/13

概要

環境:

McAfee Agent 4.8
McAfee Quarantine Manager 7.0.1
McAfee Security for Lotus Domino 7.5
McAfee Security for Microsoft Exchange 7.6
McAfee Security for Microsoft Exchange 8.0
McAfee Security for Microsoft SharePoint 2.5.1
McAfee ePolicy Orchestrator 5.0

問題:

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.0 によって配備された以下製品のイベントがMcAfee Agent (MA) 4.8 によって生成されません。

  • McAfee Quarantine Manager
  • McAfee Security for Lotus Domino
  • McAfee Security for Microsoft Exchange
  • McAfee Security for Microsoft SharePoint
原因:

以前のバージョンのMA (MA4.6.x と4.5.x) は、Microsoft Visual C++ Runtime 8.0 によりコンパイルされていましたが、MA 4.8 はMicrosoft Visual C++ Runtime 10.0 によりコンパイルされています。このVisual C++ の利用バージョン変更による影響で問題が発生します。

解決策:

問題の発生しているシステムで Microsoft Visual C++ をアップデートし、MA とMcAfee 製品のサービスを再起動します。

  1. Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86) のパッケージを以下 URL からダウンロードします。
    http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5555
  2. 関連の Microsoft 社のドキュメントの指示に従って ダウンロードしたパッケージをインストールします。
  3. [スタート] – [ファイル名を指定して実行] をクリックし services.msc と入力して [OK] をクリックします。
  4. 以下のサービスを右クリックして [再起動] をクリックします。
    • インストールされているMcAfee 製品 のサービス (例 : McAfee Security for Microsoft Exchange)
    • McAfee Framework サービス

以前のドキュメント ID

MA13043001

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