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メンテナンス (Maintenance Scheduled) について
技術的な記事 ID:  KB80804
最終更新:  2014/02/13

概要

問題の詳細

SaaS Email/Web Protection サービスでは、四半期に一度、機能改善ならびにバグ修正のためのメンテナンスが実施されます。
また、緊急の修正や機能追加が必要な場合は、不定期にメンテナンスが実施される場合があります。
メンテナンス前には、ご登録いただいている管理者のメールアドレスに、下記のような「McAfeeMaintenance Scheduled for… 」というタイトルのメールが送信されます。

ここでは、2012年5月14日 のメンテナンス告知を例に、メンテナンスの影響範囲と日時の確認方法について説明いたします。

Maintenance Announce
McAfee Maintenance Scheduled for May 12, 2012

May 3, 2012

McAfee Maintenance to support May 14 Enhancements

Dear Customer,

Summary:
To support the service enhancements scheduled for delivery on May 14, wewill be completing maintenance on Saturday, May 12 between 10:00 a.m. and2:00 p.m. Mountain Daylight Time (MDT) which will impact the PartnerFocus Portal, McAfee® API Web Services, the SaaS Control Console, and result in minor latency and brief outages of McAfee® SaaS Email Protection, McAfee® SaaS Email Archiving, and McAfee® SaaS Web Protection.
 
Timeframes: 
Begin: Saturday, May 12, 2012, 10:00 a.m. Mountain Daylight Time (MDT) (4:00 p.m. Greenwich Mean Time (GMT))
End:    Saturday, May 12, 2012, 2:00 p.m. MDT (8:00 p.m. GMT)

Impact:
During this four-hour maintenance window, the following services may notbe available or functional:

• SaaS Email Protection
• SaaS Email Archiving
• SaaS Web Protection
• PartnerFocus Portal
• SaaS Control Console
• API Web Services

This maintenance may be completed prior to the end times stated above, however, we are reserving the entire window to ensure adequate support for these enhancements. During this maintenance window, McAfee SaaS personnel will be available to address any unexpected issues.

If you have questions about this Maintenance Notification, please contact Customer Support at 1.877.695.6442 or via eService.     

Please do not reply directly to this message, which was sent via an automated attendant.

Annette Hicks
Sr. Director, Customer Support & Education
McAfee, Inc.
9781 S. Meridian Blvd., Ste. 400
Englewood, CO   80112

Summary:

メンテナンスの対象となるサービスおよび作業時間が告知されます。

Timeframes:

作業予定日時が米国山岳部夏時間(Mountain Daylight Saving Time:MDT)で告知されます。
表記の時間から15時間足すと、日本標準時間(JapanStandard Time: JST)になります。

例) Begin (開始時間) : May12, 2012, 10:00 a.m. Mountain Daylight Time (MDT)
      → 2012 年 5 月 13 日 1:00 a.m. Japan Standard Time (JST)

    End (終了時間) : May 12, 2012, 2:00 p.m. MountainDaylight Time (MDT)
      → 2012 年 5 月 13 日 5:00 a.m. Japan Standard Time (JST)

Impact:

影響があるサービスの一覧です。作業予定時間の間ずっと上記のサービスが利用できなくなることはございませんが、断続的にサービスへの接続が切断する可能性がございます。
上記の告知の場合、以下のサービスに影響がございます。

例)

  • SaaS Email Protection
  • SaaS Email Archiving
  • SaaS Web Protection
  • PartnerFocus Portal
  • SaaS Control Console
  • API Web Services
補足

サービス中断時に転送されたメールに対し、一時エラーが通知されます。サービス再開後、送信元から再送されたメールを受け取り、通常通り宛先に転送致します。

サービス中断時にキューされたメールは保存され、サービス再開後に処理が再開されます。

こちらのメンテナンス告知は、McAfee Support Notification Service (SNS)Security as a Service (SaaS):[Bulletins & Alerts] に選択いただければ、管理者以外の方もこちらの情報を入手することが可能です。SNSの登録方法につきましては、KnowledgeBase article KB67828 を参照ください。

注意事項

こちらの案内を受け取りましたら、エンドユーザ、関係者に以下の情報を告知いただきますようお願いいたします。

  • メンテナンス時間にメールが受け取れなくなる可能性があります。
  • (Web Protection を利用の場合は)メンテナンス時間に断続的にWebへアクセスができなくなる可能性があります。

以前のドキュメント ID

MX12051601

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