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アップデート時にスクリプトエラーが発生する
技術的な記事 ID:  KB80848
最終更新:  2014/02/13

概要

詳細:
 

ウイルス定義 (DAT) ファイルアップデート (自動更新/今すぐ更新) のタイミングで以下のようなスクリプトエラーが発生する場合があります。

スクリプトエラー例:

対処方法:
  1. Internet Explorer のキャッシュをクリアしてください。
  2. Proxy サーバーを経由している場合、Proxy サーバーのキャッシュをクリアしてください。
  3. こちらの Q&A に記載されている事項をご確認ください。
  4. 上記 1 ~ 3 を実施いただいても解決されない場合、承認番号を添えてテクニカルサポートまでご連絡ください。その際、以下の情報をあわせてお知らせください。
    • 発生台数 (何台中何台で発生)
    • 発生 OS/Internet Explorer のバージョン
    • Proxy サーバーの有無
    • 問題が発生し始めた日時
参考情報:

KB80875 : SecurityCenter を経由したテクニカルサポートへのお問い合わせ方法
KB80897 : 承認番号を確認する方法

以前のドキュメント ID

TP512121801

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