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VirusScan Enterprise 8.5i Patch 8 から VSE 8.7i Patch5 リポスト版へのアップグレードインストールが失敗します
技術的な記事 ID:  KB80946
最終更新:  2014/02/13

概要

問題

VirusScan Enterprise ( VSE ) 8.5i Patch8 から VSE 8.7i Patch5 リポスト版を利用してアップグレードを行うと以下のようなログが出力されインストールが失敗します
MSIインストールログは、%TEMP%\McAfeeLogs\VSEInst_MMDDYY_HHMMSS.log として出力されます。

例)
C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\McAfeeLogs\VSEInst_031112_023510.log

日本語 OS :
アクション終了 2:35:29: InstallFilesFromTemp。戻り値 3。
DEBUG: Error 2896:  Executing action InstallFilesFromTemp failed.
内部エラー 2896。InstallFilesFromTemp
アクション終了 2:35:29: InstallWelcome。戻り値 3。
MSI (c) (84:90) [02:35:29:640]: Doing action: SetupCompleteError
アクション 2:35:29: SetupCompleteError。
アクション開始 2:35:29: SetupCompleteError。
アクション 2:35:29: SetupCompleteError。Dialog created

英語 OS :
Action ended 11:16:56: InstallFilesFromTemp. Return value 3.
DEBUG: Error 2896: Executing action InstallFilesFromTemp failed.
Internal Error 2896. InstallFilesFromTemp
Action ended 11:16:56: InstallWelcome. Return value 3.
MSI (c) (F8:54) [11:16:56:521]: Doing action: SetupCompleteError
Action 11:16:56: SetupCompleteError.
Action start 11:16:56: SetupCompleteError.
Action 11:16:56: SetupCompleteError. Dialog created

原因

既に vscan.bof がインストール済みの場合に MSI の Custom Action による vscan.bof のインストールが失敗するため

解決策

VirusScan 8.7i Patch5 以降のパッチリリースは行わない予定です。下記、回避策を実施してください

回避策

※注意: 本手順はレジストリの操作および修正が含まれます

  • 下記情報はシステム管理者向けです。レジストリの変更は不可逆であり、間違って実施すると、システム障害を引き起こす可能性があります。
  • 先に進むまえに、レジストリのバックアップおよび復元プロセスを理解することをお勧めします。詳細については次のURLを参照してください。( http://support.microsoft.com/kb/256986 )
  • 内容の確認が取れていない .reg ファイル形式での適用はお控えください
  1. [ スタート ]-[ すべてのプログラム ]-[ McAfee ] より VirusScan コンソールを起動します
  2. アクセス保護を右クリックし、無効を選択します
  3. VirusScan コンソールを終了します
  4. [ スタート ]-[ ファイル名を指定して実行 ] にて regedit と入力し [ OK ] ボタンをクリックします
  5. 下記キーを参照します
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee\DesktopProtection]
  6. 右ペインで szBOPDefVer を右クリックし削除を選択します
関連情報

法人向け製品 End of Life ポリシー ( PDF ) :
http://b2b-download.mcafee.com/products/japan/pdf/Enterprise_End_of_Life_Policy.pdf

製品サポート終了期限:
http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/end_life.asp

以前のドキュメント ID

VE12031601

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