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VirusScan for Mac で5600エンジンへのアップデートが失敗します
技術的な記事 ID:  KB80970
最終更新:  2014/02/13

概要

環境:
 

McAfee VirusScan for Mac 9.2
McAfee VirusScan for Mac 9.1
McAfee Endpoint Protection for Mac 1.1
McAfee Endpoint Protection for Mac 1.2

問題:

VirusScan for Mac 9.1/9.2 の環境で5600エンジンにアップグレードすると、以下のメッセージが出力され、エンジンのアップグレードに失敗します。

「ERROR INITIALIZING ENGINE. ERROR NO: 7」

原因:

5600 エンジンへのアップグレードに必要なHotfix 833397 がインストールされていないために発生します。

対処方法:

この問題は VirusScan for Mac 9.2 Hotfix 833397 で改善されます。
※VirusScan for Mac 9.1 の環境でこの問題が発生した場合、VirusScan for Mac 9.2 へアップグレードしていただく必要があります。

Hotfix 833397 は、Mac でインストーラを実行するか、ePolicy Orchestrator (ePO) を使用して配備することができます。
-ローカルインストール用パッケージ:VSM920-1575-HF833397.dmg
-ePOチェックイン用パッケージ:VSM920-1575-ePO-HF833397.zip

企業ユーザー向けライセンス版ダウンロード
http://www.mcafee.com/japan/licensed2/
(承認番号と製品コードの入力を求められますので、予めご用意ください。)

■Hotfix 833397 がインストールされているかの確認方法

  • Mac

    メニューより「McAfee Security について」 をクリックします。

    「HotFix のバージョン」がHF833397 であることを確認します。
  • ePO

    システムツリーより、Mac端末のプロパティを開き、「HotFix/パッチのバージョン」 がHF833397 であることを確認します。
関連情報:

KB77749
VirusScan forMac 9.x reports ERROR INITIALIZING ENGINE. ERROR NO: 7

以前のドキュメント ID

VM13041801

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