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MOVE AV Offload Scan Server のmvserver.log に「svc_socket.c: 359: Failed to read ODS state. err: 0」エラーが繰り返し記録される
技術的な記事 ID:  KB81011
最終更新:  2014/02/13

概要

環境:

McAfee MOVE AV Multi-Platform 2.6.1, 2.6.0
McAfee MOVE AV Offload Scan Server 2.6.1, 2.6.0

問題:

MOVE AV Offload Scan Server 内のmvserver.log に以下のエラーが繰り返し記録されます。

svc_socket.c: 359: Failed to read ODS state. err: 0

エラーは以下のパートに分かれています。

  • サービス開始

U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.443:   SYSTEM: svc_socket.c: 1415: Starting McAfee offload server service...
U.1216.2040: Feb 13 2013:16:02:01.443:   SYSTEM: svc_socket.c: 1251: Listening on port: 9053
U.1216.2044: Feb 13 2013:16:02:01.443:   SYSTEM: svc_socket.c: 1117: total threads: 0 spawning additional: 10
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: svc_init.c  :  187: McAfee End Point started successfully.
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: svc_init.c  :  188: Dumping Machine Info ...
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  313: MoveAV Product Version = 2.6.0.272
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  317: Operating System = Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Service Pack 1 (build 7601), 64-bit, 1 processor(s)
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  323: Percent of physical memory in use = 19%
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  324: Total physical memory = 4095 MB
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  325: Available physical memory = 3296 MB
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  327: Total kernel memory = 87 MB
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  328: Kernel paged memory = 61 MB
U.1216.1244: Feb 13 2013:16:02:01.521:   SYSTEM: utl.c       :  329: Kernel non_paged memory = 26 MB
U.1560.2404: Feb 13 2013:16:02:02.347:   SYSTEM: evt_sc_dispatch.c: 1352: Event buffering engine is starting,with following configuration: cache file: C:\Program Files (x86)\McAfee\MOVE AV Server\\osspl_evt_cache,Allowed Size: 2097152
U.1560.1580: Feb 13 2013:16:02:02.347:   SYSTEM: osspl_entry.cpp:  150: OSSPL_POPLUGIN_InitializeW, MA Plugin Version: [2.6.0.272]
U.1216.2044: Feb 13 2013:16:02:11.255:   SYSTEM: svc_socket.c: 1117: total threads: 10 spawning additional: 10
U.1216.2044: Feb 13 2013:16:02:11.520:   SYSTEM: svc_socket.c: 1117: total threads: 20 spawning additional: 10
U.1216.2044: Feb 13 2013:16:02:11.988:   SYSTEM: svc_socket.c: 1117: total threads: 30 spawning additional: 10

  • クライアントのMACアドレスを解決に失敗

U.1216.1400: Feb 13 2013:16:05:10.336:   ERROR: svc_socket.c: 1912: SendARP failed to get MAC address. Error 67
U.1216.1400: Feb 13 2013:16:05:10.336:   ERROR: svc_socket.c:  313: Failed to get unique id for 10.100.21.60. err 67

  • ODS状態の読み取りに失敗

U.1216.1400: Feb 13 2013:16:05:10.336:   ERROR: svc_socket.c:  359: Failed to read ODS state. err: 0
U.1216.0852: Feb 13 2013:16:06:02.707:   ERROR: svc_socket.c:  359: Failed to read ODS state. err: 0

原因:

On-Demand Scan (ODS) 状態の読み取りは、クライアントとの通信を介して得られたホスト名とMACアドレスを使用して行われます。クライアントがサーバと異なるサブネット上にある場合にMACアドレス解決処理が失敗します。

解決策:

この問題は、MOVE AV Multi-Platform 2.6 パッチ 2 で修正される予定です。パッチがリリースされ次第、本ページの内容を更新します。

以前のドキュメント ID

MV13031502

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