VirusScan Enterprise 8.8 Patch 4 でシステム クラッシュ (ブルースクリーン) Bugcheck 50
技術的な記事 ID:
KB81529
最終更新: 2016/06/23
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この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
VirusScan Enterprise 8.8 Patch 4 でシステム クラッシュ (ブルースクリーン) Bugcheck 50
技術的な記事 ID:
KB81529
最終更新: 2016/06/23 環境概要多くのお客様から、この記事で概要説明する問題の発生が報告されています。この問題はサーバー クラス システムで、予想不可能なタイミングで発生します。この問題は、VSE が多くのスキャン動作(ファイル処理)を実行しているときに発生すると報告されています。
サーバー クラスのシステムは、多数のユーザーにファイルを同時に提供するため、これには開発環境のビルド サーバーと Citrix サーバーが含まれています。この問題が発生するリスクは現在わかっていませんが、高負荷のシステムほどリスクは高くなっています。 問題サーバー クラス システム上のランダムな Bugcheck 50 システム クラッシュ(ブルースクリーン)
クラッシュしたスレッドのスタックは、クラッシュする前に nt!PsGetProcessId を呼び出していることを示しています。 64 ビット システムのスタックの状態の例: STACK_TEXT: システムの変更ドライバ バージョン 15.1.0.656 を使用する以下の製品のいずれかがインストールされています。
原因スキャンに使用されるデータ構造は、データの状態を保証するために必要な保護を設定せずに、複数のスレッドにより更新することができます。 このエラーは、スレッドがデータを使用し、その内容が想定外の場合に発生します。
解決策この問題は VSE 8.8 Patch 5 で解決されています。
パッチは累積的に増えるため、Intel Security では最新のパッチをインストールすることをお勧めします。 マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンス リリース、およびドキュメントは製品ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。
注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロード サイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロード サイトの場所が掲載されています。 免責事項この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
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