Längere Anmeldedauer bei Citrix User Profile Manager, wenn VirusScan Enterprise 8.8 installiert ist

Technische Artikel ID: KB81549
Zuletzt geändert am: 08.08.2014

Umgebung

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8 Patch 4, Patch 2
Citrix User Profile Manager 5.1.0.25, 4.1.2.2

Die von diesem Produkt unterstützten Umgebungen sind in KB51111 aufgeführt.

Problem

Auf Systemen, auf denen VSE 8.8 Patch 2 oder Patch 4 ausgeführt wird, dauert die Anmeldung mit bei Citrix User Profile Manager (5.1.0.25 und 4.1.2.2) ungewohnt lange.

In diesem Fall werden in den Windows-Anwendungsereignisprotokollen mehrere Zeitüberschreitungsfehler angezeigt, die in etwa wie folgt aussehen:

Ereignis-ID: 5051
Benutzer: NT AUTHORITY\SYSTEM
Beschreibung: Ein Thread im Prozess brauchte mehr als <nnn> ms zur Durchführung einer Anfrage. Der Prozess wird beendet.

Ereignis-ID: 6006
Beschreibung: Der Anmeldebenachrichtigungsabonnent hat 89 Sekunde(n) benötigt, um dieses Benachrichtigungsereignis (Anmeldung) zu bearbeiten.

HINWEIS: Das Timing der Ereignisse überschneidet sich mit den Zeiten der Anmeldeversuche.

Lösung

McAfee untersucht dieses Problem zurzeit.

Aufgrund der Art des Problems sollten Sie sich auch an Citrix wenden und uns Feedback zu den dort durchgeführten Untersuchungen geben.

Wenn Sie sich an den technischen Support von McAfee wenden, geben Sie bitte diese Artikelnummer an.

Zur Kontaktierung des technischen Supports melden Sie sich beim ServicePortal an und rufen dort die Seite "Service-Anfrage erstellen" unter https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR auf:

Wenn Sie sich bereits registriert haben, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie auf Registrieren, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Ihr Kennwort und die Anleitung zur Anmeldung erhalten Sie per E-Mail.

Themenbezogene Informationen

Referenzen von der Citrix-Support-Website:

Die Citrix Guidelines for Antivirus Software Configuration (Citrix-Richtlinien für Virenschutz-Software-Konfiguration) finden Sie unter http://support.citrix.com/article/CTX127030
Eine zusammengefasste Liste von Virenschutzausschlüssen für Citrix finden Sie unter http://blogs.citrix.com/2013/09/22/citrix-consolidated-list-of-antivirus-exclusions/
Profil-Streaming- und Virenschutzprodukte für Unternehmen finden Sie unter http://support.citrix.com/proddocs/topic/user-profile-manager-5-x/upm-secure-antivirus.html

Haftungsausschluss

Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.

Betroffene Produkte

Known Issue/Product Defect
VirusScan Enterprise 8.8

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