VirusScan Enterprise 8.8 がインストールされていると、Citrix ユーザープロファイルマネージャーのログオン時間が長くなる。

技術的な記事 ID: KB81549
最終更新: 2014/08/08

環境

McAfee VirusScan Enterprise（VSE）8.8 Patch 4 および Patch 2
Citrix ユーザープロファイルマネージャー 5.1.0.25、4.1.2.2

製品でサポートされている環境については、KB51111 を参照してください。

問題

VSE 8.8 Patch 2 または Patch 4 を実行中のシステムで、Citrix ユーザープロファイルマネージャー (5.1.0.25 および 4.1.2.2) のログオン時間が長くなります。

これが発生すると、Windows アプリケーションイベントログに以下のような複数のタイムアウトエラーが表示されます。

イベント ID: 5051
ユーザー: NT AUTHORITY\SYSTEM
説明: プロセスのスレッドがリクエストを完了するのに <nnn> ms 以上かかります。プロセスが終了します。

イベント ID: 6006
説明: ｗinlogon の通知サブスクライバーが、通知イベント（ログオン）を処理するために89秒かかりました。

注: イベントのタイミングは実際のログオン時間と一致しています。

解決策

この問題は調査中です。

この問題の性質により、Citrix にこの問題を連絡して、調査のフィードバックを提供する必要があります。

マカフィーテクニカルサポートに連絡する際は、この記事番号を伝えてください。

テクニカルサポートに問い合わせるには、ServicePortal にログオンし、https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR で「サービスリクエストの作成」ページにアクセスします。

登録済みのユーザーの場合は、ユーザ ID とパスワードを入力し、ログインをクリックします。
登録済みのユーザーでない場合は、Register をクリックし、必須フィールドに入力します。パスワードとログインに関する手順を示した電子メールが送信されます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Known Issue/Product Defect
VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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