Kaspersky Endpoint Security 10 クライアントへの McAfee Agent 5.x のインストール中のブルースクリーン

技術的な記事 ID: KB82884
最終更新: 2022/03/31

環境

McAfee Agent (MA) 5.x
Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows

問題

McAfee Agent 5.x の Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows clients でのインストール中にブルースクリーンエラーが発生します。

バグチェックには、次の参照が含まれています。

0x27: RDR_FILE_SYSTEM

クラッシュダンプに記録された重要な詳細:

BUGCHECK_STR: 0xA

PROCESS_NAME: avp.exe

または

MODULE_NAME: klif

IMAGE_NAME: klif.sys

原因

Kaspersky klif.sys ドライバーが McAfee Agent 5.x mfehidk.sys ドライバーのインストール中にクラッシュします。

解決策

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows を McAfee Agent 5.x. をインストールする前にアンインストールする必要があります。

問題は、Kaspersky が所有する klif.sys ファイルにあります。 McAfee Enterprise は、この問題に対するコードベースのソリューションを提供できません。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Install/Uninstall
Known Issue/Product Defect
McAfee Agent 5.6.x

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