Blue screen during McAfee Agent 5.x installation on Kaspersky Endpoint Security 10 clients

技術的な記事 ID: KB82884
最終更新: 3/19/2020

環境

McAfee Agent (MA) 5.x
Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows

問題

A blue screen error occurs during McAfee Agent 5.x installation on Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows clients.

The Bug Check includes the reference:

0x27: RDR_FILE_SYSTEM

Key details recorded in the crash dump:

BUGCHECK_STR: 0xA

PROCESS_NAME: avp.exe

MODULE_NAME: klif

IMAGE_NAME: klif.sys

原因

The Kaspersky klif.sys driver crashes during the installation of the McAfee Agent 5.x mfehidk.sys driver.

解決策

You must uninstall Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows before you install McAfee Agent 5.x.

The problem is with the klif.sys file owned by Kaspersky. McAfee can't provide a code-based solution for this issue.

影響を受ける製品

Install/Uninstall
Known Issue/Product Defect
McAfee Agent 5.6.x
McAfee Agent 5.5.x

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