ePolicy Orchestrator 服务器任务不会在达到中止时间后到期

技术文章 ID: KB83384
上次修改时间: 2022/03/31

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题 1

如果 ePO 无法连接到客户端系统，则某些服务器任务可以保留为正在进行无限期地状态。

服务器任务包括：

代理唤醒呼叫
代理部署
AD 同步

此问题在abort after在任务中配置时间。当abort after' 时间已超出，ePO 任务到期。

问题 2

ePODataChannelData 表会变得很大。这种情况发生的原因是旧条目旨在从ePODataChannelData 表，按维护任务列出。

故障排除显示：

该任务不再运行。
纠正问题后，查看该表中已存在许多条目。
维护任务需要几个小时来清除孤立的条目。
在此期间，ePO 数据通道可能运行缓慢或不正常运行。

系统更改

时间已更改为系统变更回较早ePO 服务器。

例如，在Daylight Savings Time(DST）2015 年 11 月 1 日在美国发生的更改。

夏令时变化发生在不同区域的不同日期。因此，对于位于不同的国家/地区中的 ePO 服务器，可以开始在不同日期发生此问题。例如，在墨西哥城，夏令时发生在 2015 年 10 月 25 日。

原因

问题出在DB-Cleanup服务器任务。 DB-Cleanup该任务使尚未由"配置"完成的其他服务器任务到期abort time'. 此任务每分钟运行一次。但是，经过一次时间更改之后，此任务可能会停止执行。

注意： 如果您更改时间转发，不会出现问题。因此，2016 年 3 月发生的春季 DST 时间更改并未导致该问题。

解决方案

应用以下脚本。除非您将事件解决时间更改为较早时间，否则脚本会解决问题ePO 服务器避免其再次发生。

注意：如果您更改了系统信息显示上的较早时间，则可能会再次出现ePO 服务器。如果发生此更改，您可以重新应用以下步骤。

备份 ePO 数据库。看到KB52126 - 如何使用数据库来备份ePolicy Orchestrator 数据库还原SQL Server Management Studio，了解如何使用数据库备份和还原 ePO SQL Server Management Studio。
停止 ePO 服务：
1. 单击开始, 运行, 键入 services.msc, 然后单击 OK。
2. 右键单击以下每个服务，然后单击停止:

McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Event Parser
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Server

通过以下方法针对 ePO 数据库运行以下 SQL SQL Server Management Studio：
1. 打开SQL Management Studio.
2. 扩大数据库，右键单击 ePO 数据库，然后单击新建查询.
3. 在空白区域输入以下命令：
  
  针对5.10:
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%db clean-up%'
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%task.queue%'
  
  针对5.9.x:
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE（），任务描述类似 '%dbclean%'
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE（），任务描述类似 '%task.queue%'
4. 点击执行以运行查询。
重新启动 ePO 服务：
1. 单击开始，运行，键入 services.msc，然后单击确认。
2. Right-click each of the following services and click Start:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Event Parser
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Server
要验证解决方案是否有效，请运行以下SQL Server Management Studio：
1. 打开SQL Management Studio.
2. 扩大数据库，右键单击 ePO 数据库，然后单击新建查询.
3. 在空白区域输入以下命令：
  
  针对5.10:
  Select * from OrionTaskQueueMT where taskdescription like '%DB Clean-up%' or taskdescription like '%task.queue%'
  
  针对5.9.x:
  Select * from OrionTaskQueueMT where taskdescription like '%dbclean%' or taskdescription like '%task.queue%'
4. 点击执行以运行查询。
  
  返回查询结果时，查找名为EnqueuedTime 和命名的列RunTime. 如果您每分钟刷新一次上述查询，则请注意EnqueuedTime 和RunTime 正在每分钟更改一次。如果是这样，则问题已得到解决，您现在不会再看到服务器任务卡在"正在进行"状态中。

注意：Epo5.10增加了另一个每小时运行一次的内部任务，而不是每分钟。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

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