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No se encuentra un repositorio válido (los clientes no pueden conseguir actualizaciones a través de un controlador de agentes remoto)
Artículos técnicos ID:   KB84558
Última modificación:  10/07/2018
Calificado:


Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x, 4.x

Problema

Los clientes no pueden conseguir actualizaciones a través de un controlador de agentes remoto por el siguiente error:
 
No se encuentra un repositorio válido
 
Los clientes pueden acceder al controlador de agentes remoto y los puertos necesarios están abiertos; pero el controlador de agentes remoto no puede obtener los paquetes del servidor de ePO para compartir actualizaciones con los sistemas cliente.

El server.log del controlador de agentes remoto registra el siguiente error:
 
20150325190749    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/replica.log from source master repository
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/replica.log
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/replica.log, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Repository cache miss for C:\Program Files (x86)\McAfee\Agent Handler\DB\RepoCache\catalog.z
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Get work queue item daf7e0, cookie=546d7048, Param1=de72de8, Param2=0, QueueLength=0
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/catalog.z from source master repository
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/catalog.z
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/catalog.z, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    epo repository request processed, rc=500, session ID=16, session time=670ms
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Current open sessions=0

Motivo

El controlador de agentes remoto no puede resolver el FQDN del servidor de ePO en una dirección IP.

Solución

Resuelva el problema DNS o agregue el FQDN y la dirección IP del servidor de ePO al archivo de los host (situado en C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) en el controlador de agentes remoto.

Ejemplo:

host.name.com       10.10.10.3 

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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Productos implicados


ePolicy Orchestrator 5.3 (EOL)

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