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有効なリポジトリが見つからない (クライアントが、リモート エージェント ハンドラー経由の更新に失敗する)
技術的な記事 ID:   KB84558
最終更新:  2018/07/10
評価:


環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x、4.x

問題

クライアントが、以下のエラーでリモート エージェント ハンドラー経由の更新に失敗します。
 
有効なリポジトリが見つかりません
 
クライアントは、リモート エージェント ハンドラーに到達し必要なポートを開くことができますが、リモート エージェント ハンドラーは、ePO サーバーからパッケージを取得して、更新をクライアント システムと共有できません。

リモート エージェント ハンドラーの server.log には以下のエラーが記録されます。
 
20150325190749    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/replica.log from source master repository
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/replica.log
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/replica.log, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Repository cache miss for C:\Program Files (x86)\McAfee\Agent Handler\DB\RepoCache\catalog.z
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Get work queue item daf7e0, cookie=546d7048, Param1=de72de8, Param2=0, QueueLength=0
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/catalog.z from source master repository
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/catalog.z
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/catalog.z, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    epo repository request processed, rc=500, session ID=16, session time=670ms
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Current open sessions=0

原因

The remote Agent Handler is unable to resolve the FQDN of the ePO server to an IP address.

解決策

Resolve the DNS issue or add the FQDN and IP address of the ePO server to the hosts file (located at C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) on the remote Agent Handler.

例:

host.name.com       10.10.10.3 

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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