Loading...

Kan geen geldige opslagplaats vinden (clients krijgen geen updates via een externe agenthandler)
Technische artikelen ID:   KB84558
Laatst gewijzigd:  10-7-2018
Beoordeeld:


Omgeving

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x, 4.x

Probleem

Clients krijgen geen updates via een externe agenthandler en de volgende fout wordt weergegeven:
 
Kan geen geldige opslagplaats vinden
 
Clients kunnen de externe agenthandler bereiken en de vereiste poorten zijn open, maar de externe agenthandler kan geen pakketten van de ePO-server ophalen om updates te delen met de clientsystemen.

In het server.log op de externe agenthandler is de volgende fout geregistreerd:
 
20150325190749    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/replica.log from source master repository
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/replica.log
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/replica.log, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Repository cache miss for C:\Program Files (x86)\McAfee\Agent Handler\DB\RepoCache\catalog.z
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Get work queue item daf7e0, cookie=546d7048, Param1=de72de8, Param2=0, QueueLength=0
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/catalog.z from source master repository
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/catalog.z
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/catalog.z, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    epo repository request processed, rc=500, session ID=16, session time=670ms
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Current open sessions=0

Oorzaak

De externe agenthandler kan de FQDN van de ePO-server niet omzetten in een IP-adres.

Oplossing

Los het DNS-probleem op of voeg de FQDN en het IP-adres van de ePO-server toe aan het bestand hosts (in C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) op de externe agenthandler.

Voorbeeld:

host.name.com       10.10.10.3 

ontkenning

De inhoud van dit artikel is oorspronkelijk in het Engels uitgebracht. Als er verschillen zijn tussen de Engelse inhoud en de vertaling, is de Engelse inhoud altijd het meest accuraat. Een deel van deze inhoud is het resultaat van het gebruik van de machinevertaling van Microsoft.

Dit document beoordelen

Betrokken producten


ePolicy Orchestrator 5.3 (EOL)

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.