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Não é possível localizar um repositório válido (os clientes não conseguem obter atualizações por meio de um manipulador de agentes remoto)
Artigos técnicos ID:   KB84558
Última modificação:  10/07/2018
Classificação:


Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x, 4.x

Problema

Os clientes não conseguem obter atualizações por meio de um manipulador de agentes remoto e o seguinte erro é exibido:
 
Não é possível localizar um repositório válido.
 
Os clientes conseguem acessar o manipulador de agentes remoto e as portas necessárias estão abertas. Entretanto, o manipulador de agentes remoto não consegue obter os pacotes do servidor ePO para compartilhar as atualizações com os sistemas cliente.

O server.log no manipulador de agentes remoto registra o seguinte erro:
 
20150325190749    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/replica.log from source master repository
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/replica.log
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/replica.log, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Repository cache miss for C:\Program Files (x86)\McAfee\Agent Handler\DB\RepoCache\catalog.z
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Get work queue item daf7e0, cookie=546d7048, Param1=de72de8, Param2=0, QueueLength=0
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/catalog.z from source master repository
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/catalog.z
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/catalog.z, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    epo repository request processed, rc=500, session ID=16, session time=670ms
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Current open sessions=0

Causa

O manipulador de agentes remoto não consegue resolver o FQDN do servidor ePO para um endereço IP.

Solução

Resolva o problema de DNS ou adicione o FQDN e o endereço IP do servidor ePO ao arquivo de hosts (localizado em C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) no manipulador de agentes remoto.

Exemplo:

host.name.com       10.10.10.3 

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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