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找不到有效的存储库(客户端通过远程代理处理程序获取更新失败)
技术文章 ID:   KB84558
上次修改时间:  2018/07/10
已评级:


环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x、4.x

问题

客户端通过远程代理处理程序获取更新失败,并显示以下错误:
 
找不到有效的存储库
 
客户端可以连接远程代理处理程序,并且所需的端口也已打开,但远程代理处理程序无法从 ePO 服务器获取数据包,也就无法将更新共享给客户端系统。

远程代理处理程序上的 server.log 记录了以下错误:
 
20150325190749    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/replica.log from source master repository
20150325190749    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/replica.log
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/replica.log, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Repository cache miss for C:\Program Files (x86)\McAfee\Agent Handler\DB\RepoCache\catalog.z
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Get work queue item daf7e0, cookie=546d7048, Param1=de72de8, Param2=0, QueueLength=0
20150325190750    X    #02716    CmnLib      Queue 0x546d7078 Calling WQItem callback function...
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Downloading file https://host.name.com:443/Software/catalog.z from source master repository
20150325190750    X    #02716    mod_eporepo    Successfully disabled CA trust options.
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to send http request.  System error=12007
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    System error 12007 means unable to resolve target address for host.name.com, adjust machine DNS configuration as necessary to resolve this issue
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Error connecting to https://host.name.com:443/Software/catalog.z
20150325190750    E    #02716    mod_eporepo    Failed to download content for https://host.name.com:443/Software/catalog.z, system error 2
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    epo repository request processed, rc=500, session ID=16, session time=670ms
20150325190750    X    #04744    mod_eporepo    Current open sessions=0

原因

远程代理处理程序无法将 ePO 服务器的 FQDN 解析为 IP 地址。

解决方案

解决 DNS 问题,或将 ePO 服务器的 FQDN 和 IP 地址添加到远程代理处理程序上的 hosts 文件(位于 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts)中。

示例:

host.name.com       10.10.10.3 

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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