McAfee produtos Enterprise determinam de forma proativa a reputação de sites e outros conteúdos da Internet usando uma tecnologia chamada Global Threat Intelligence (GTI). O GTI permite que McAfee produtos corporativos bloqueiem o acesso a sites e recursos que não têm uma boa reputação. O acesso a sites que contenham malware prejudiciais é um exemplo desse bloqueio.
Este artigo explica como contestar a validade de um endereço IP ou enviar positivos falsos gerados pelo GTI, que são identificados pelo ESM.
Para envios de GTI, use as seguintes etapas:
INDICADO Não é necessário chamar o Suporte técnico; o processo é automatizado no site do ServicePortal.
- Efetue logon no ServicePortal.
- Clique Solicitações de serviçoe, em seguida, clique em Enviar uma amostra.
- Verifique se um número de concessão válido foi inserido e o seu detalhes do contato na parte superior estão corretos.
- Inferior Detalhes do envio, selecione Outros.
- Procura Tipo de problema, selecione Falso suspeito. Você pode deixar o Mecanismo de varredura em Versão do DAT campos em branco.
- Digite um descritivo e um resumo detalhado do problema (incluindo endereços IP).
- Se você tiver registros ou amostras para enviar, clique em Escolher arquivo na guia Modelos sessão.
- Navegue até o arquivo e faça o upload.
