Articoli tecnici ID:
KB84985
Ultima modifica: 06/10/2021
Ambiente
McAfee Endpoint Intelligence Agent (EIA) 3.x, 2.x
Riepilogo
Aggiornamenti recenti a questo articolo:
Data
Aggiornamento
12 agosto 2020
Modifiche di formattazione minori (nessuna modifica del contenuto).
14 aprile 2020
Aggiunto 3.2.2 Note sulla versione.
18 ottobre 2019
Aggiunto 3.2.1 Note sulla versione.
9 aprile 2019
Aggiunto 3.2.0 Note sulla versione.
17 agosto 2018
Aggiunto: 1215833. Supporto EIA aggiornato per Dynamic Endpoint.
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Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, accedere al sito di download dei prodotti.
Fare clic per espandere la sezione che si desidera visualizzare:
Problema: eiaRaptorClient. exe ha smesso di rispondere (si blocca) in alcune versioni di Microsoft Windows. Soluzione Utilizzare una versione supportata di Windows. Vedere KB84500.
1215833
2.6.2
Problema: Il Dynamic Endpoint non è supportato su EIA 2.6.2 e versioni successive.
1070448
1072352
1074314
2.5.0
Problema:: sono presenti i seguenti problemi con i browser e le versioni di ePO:
Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e Google Chrome 17 o versioni successive per ePO 4.6, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
Se si utilizza Internet Explorer 8.0.7600 per ePO 5.1.x, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e aggiungere un eseguibile con parametri non validi, non viene visualizzato un messaggio di errore di pop-up.
Soluzione alternativa: l'assistenza tecnica consiglia di utilizzare la versione più recente di Firefox.
1066155
2.5.0
2.6.0
Problema: Impossibile avviare il servizio EIA con il seguente errore:
Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY)
Soluzione alternativa Se il servizio non è in esecuzione, avviare manualmente il servizio EIA. Vai a C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 ed eseguire il comando mmsinfo.exe –start eiaservice.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.6.0.
2.4.0
Problema: Il EIAService processo o mfe-epocom il servizio non è in esecuzione.
Soluzione alternativa Vai a \\ed eseguire mmsinfo.exe -start eiaservice per avviare manualmente il servizio EIA. Fare quindi clic su Avvia, Servizi, selezionare EIA-ePO Communicator e fare clic su Avvia il servizio.
1014537
2.4.0
Problema: Quando si effettua l'upgrade da EIM 2.3 a EIM 2.4 o versione successiva, il valore della chiave condivisa che fa parte delle impostazioni del server non viene mantenuto e viene impostato sul valore predefinito.
Soluzione alternativa: dopo l'upgrade, accedere alla console ePO, selezionare Configurazione, Impostazioni del server, Impostazioni di Endpoint Intelligence e impostare la chiave condivisa.
1006581
2.3.0
Problema: Dopo l'installazione di EIA, viene visualizzato il seguente messaggio popup quando si avvia Microsoft Internet Explorer o Microsoft Outlook:
La funzionalità che si sta tentando di utilizzare si trova in una risorsa di rete non disponibile.
Fare clic su OK per riprovare o immettere un percorso alternativo a una cartella contenente il pacchetto di installazione ' Endpoint Intelligence Agent. msi ' nella casella sottostante.
Soluzione alternativa Disinstallare EIA e reinstallare la versione più recente, ad esempio 2.5.
980700
2.3.0
Problema: La versione build EIA non è corretta nel McAfee Agent Informazioni finestra di dialogo dopo l'upgrade a EIA 2.3.x o versioni successive.
Soluzione alternativa Visualizzare i dettagli della versione nella chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version.
2.3.0
Problema: Il Endpoint Intelligence dashboard non riesce a eseguire il rendering dopo la duplicazione di un query nel Endpoint Intelligence gruppo.
Soluzione alternativa: eliminare la query duplicata creata da una query nel gruppo Endpoint Intelligence e reinstallare l'estensione ePO di Endpoint Intelligence.
2.3.0
2.5.0
Problema: Se si tiene aperta l'interfaccia utente EIA durante un upgrade da EIA 2.0.0 a EIA 2.3.x/2.4.x, l'icona di McTray viene rimossa dalla barra delle applicazioni.
Soluzione alternativa Chiudere la finestra dell'interfaccia utente EIA durante l'upgrade.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.5.0.
Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.
