Articoli tecnici ID:
KB84985
Ultima modifica: 06/10/2021
Ambiente
McAfee Endpoint Intelligence Agent (EIA) 3.x, 2.x
Riepilogo
Aggiornamenti recenti a questo articolo:
Data
Aggiornamento
12 agosto 2020
Modifiche di formattazione minori (nessuna modifica del contenuto).
14 aprile 2020
Aggiunto 3.2.2 Note sulla versione.
18 ottobre 2019
Aggiunto 3.2.1 Note sulla versione.
9 aprile 2019
Aggiunto 3.2.0 Note sulla versione.
17 agosto 2018
Aggiunto: 1215833. Supporto EIA aggiornato per Dynamic Endpoint.
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Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, visitare il sito di download dei prodotti all'indirizzo http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.
Fare clic per espandere la sezione che si desidera visualizzare:
Problema: eiaRaptorClient. exe ha smesso di rispondere (si blocca) in alcune versioni di Microsoft Windows. Soluzione Utilizzare una versione supportata di Windows. Vedere KB84500.
1215833
2.6.2
Problema: Il Dynamic Endpoint non è supportato su EIA 2.6.2 e versioni successive.
1070448
1072352
1074314
2.5.0
Problema:: sono presenti i seguenti problemi con i browser e le versioni di ePO:
Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e Google Chrome 17 o versioni successive per ePO 4.6, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
Se si utilizza Internet Explorer 8.0.7600 per ePO 5.1.x, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e aggiungere un eseguibile con parametri non validi, non viene visualizzato un messaggio di errore di pop-up.
Soluzione alternativa: l'assistenza tecnica consiglia di utilizzare la versione più recente di Firefox.
1066155
2.5.0
2.6.0
Problema: Impossibile avviare il servizio EIA con il seguente errore:
Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY)
Soluzione alternativa Se il servizio non è in esecuzione, avviare manualmente il servizio EIA. Vai a C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 ed eseguire il comando mmsinfo.exe –start eiaservice.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.6.0.
2.4.0
Problema: Il EIAService processo o mfe-epocom il servizio non è in esecuzione.
Soluzione alternativa Vai a \\ed eseguire mmsinfo.exe -start eiaservice per avviare manualmente il servizio EIA. Fare quindi clic su Avvia, Servizi, selezionare EIA-ePO Communicator e fare clic su Avvia il servizio.
1014537
2.4.0
Problema: Quando si effettua l'upgrade da EIM 2.3 a EIM 2.4 o versione successiva, il valore della chiave condivisa che fa parte delle impostazioni del server non viene mantenuto e viene impostato sul valore predefinito.
Soluzione alternativa: dopo l'upgrade, accedere alla console ePO, selezionare Configurazione, Impostazioni del server, Impostazioni di Endpoint Intelligence e impostare la chiave condivisa.
1006581
2.3.0
Problema: Dopo l'installazione di EIA, viene visualizzato il seguente messaggio popup quando si avvia Microsoft Internet Explorer o Microsoft Outlook:
La funzionalità che si sta tentando di utilizzare si trova in una risorsa di rete non disponibile.
Fare clic su OK per riprovare o immettere un percorso alternativo a una cartella contenente il pacchetto di installazione ' Endpoint Intelligence Agent. msi ' nella casella sottostante.
Soluzione alternativa Disinstallare EIA e reinstallare la versione più recente, ad esempio 2.5.
980700
2.3.0
Problema: La versione build EIA non è corretta nel McAfee Agent Informazioni finestra di dialogo dopo l'upgrade a EIA 2.3.x o versioni successive.
Soluzione alternativa Visualizzare i dettagli della versione nella chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version.
2.3.0
Problema: Il Endpoint Intelligence dashboard non riesce a eseguire il rendering dopo la duplicazione di un query nel Endpoint Intelligence gruppo.
Soluzione alternativa: eliminare la query duplicata creata da una query nel gruppo Endpoint Intelligence e reinstallare l'estensione ePO di Endpoint Intelligence.
2.3.0
2.5.0
Problema: Se si tiene aperta l'interfaccia utente EIA durante un upgrade da EIA 2.0.0 a EIA 2.3.x/2.4.x, l'icona di McTray viene rimossa dalla barra delle applicazioni.
Soluzione alternativa Chiudere la finestra dell'interfaccia utente EIA durante l'upgrade.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.5.0.
Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.
