| Numero di riferimento |
Articolo correlato |
Trovato nella versione di EIA |
Risolto nella versione di EIA |
Descrizione del problema |
| TSNS-7799 |
KB84500 |
3.x |
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Problema: eiaRaptorClient. exe ha smesso di rispondere (si blocca) in alcune versioni di Microsoft Windows.
Soluzione Utilizzare una versione supportata di Windows. Vedere KB84500. |
| 1215833 |
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2.6.2 |
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Problema: Il Dynamic Endpoint non è supportato su EIA 2.6.2 e versioni successive. |
1070448
1072352
1074314 |
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2.5.0 |
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Problema:: sono presenti i seguenti problemi con i browser e le versioni di ePO:
- Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e Google Chrome 17 o versioni successive per ePO 4.6, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
- Se si utilizza Internet Explorer 8.0.7600 per ePO 5.1.x, non è possibile visualizzare le policy di EIM.
- Se si utilizza Internet Explorer 8.0 e aggiungere un eseguibile con parametri non validi, non viene visualizzato un messaggio di errore di pop-up.
Soluzione alternativa: l'assistenza tecnica consiglia di utilizzare la versione più recente di Firefox. |
| 1066155 |
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2.5.0 |
2.6.0 |
Problema: Impossibile avviare il servizio EIA con il seguente errore:
Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY)
Soluzione alternativa Se il servizio non è in esecuzione, avviare manualmente il servizio EIA. Vai a C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 ed eseguire il comando mmsinfo.exe –start eiaservice.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.6.0. |
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2.4.0 |
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Problema: Il EIAService processo o mfe-epocom il servizio non è in esecuzione.
Soluzione alternativa Vai a \\ ed eseguire mmsinfo.exe -start eiaservice per avviare manualmente il servizio EIA. Fare quindi clic su Avvia, Servizi, selezionare EIA-ePO Communicator e fare clic su Avvia il servizio. In un ambiente EIA-MVT, da ePO, eseguire McAfee Virtual Technician (MVT) per avviare il processo. |
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2.4.0 |
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Problema: L'installazione di EIA è danneggiata o il EIAService processo e mfe-epocom il servizio è assente.
Soluzione alternativa: dal sito di download dei prodotti http://www.mcafee.com/it/downloads/downloads.aspx, individuare Strumenti gratuiti per la sicurezza e scaricare lo strumento McAfee Virtual Technician. Eseguire lo strumento MVT per disinstallare EIA e pulire le cartelle. Reinstallare quindi EIA. |
| 1014537 |
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2.4.0 |
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Problema: Quando si effettua l'upgrade da EIM 2.3 a EIM 2.4 o versione successiva, il valore della chiave condivisa che fa parte delle impostazioni del server non viene mantenuto e viene impostato sul valore predefinito.
Soluzione alternativa: dopo l'upgrade, accedere alla console ePO, selezionare Configurazione, Impostazioni del server, Impostazioni di Endpoint Intelligence e impostare la chiave condivisa. |
| 1006581 |
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2.3.0 |
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Problema: Dopo l'installazione di EIA, viene visualizzato il seguente messaggio popup quando si avvia Microsoft Internet Explorer o Microsoft Outlook:
La funzionalità che si sta tentando di utilizzare si trova in una risorsa di rete non disponibile.
Fare clic su OK per riprovare o immettere un percorso alternativo a una cartella contenente il pacchetto di installazione ' Endpoint Intelligence Agent. msi ' nella casella sottostante.
Soluzione alternativa Disinstallare EIA e reinstallare la versione più recente, ad esempio 2.5. |
| 980700 |
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2.3.0 |
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Problema: La versione build EIA non è corretta nel McAfee Agent Informazioni finestra di dialogo dopo l'upgrade a EIA 2.3.x o versioni successive.
Soluzione alternativa Visualizzare i dettagli della versione nella chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version. |
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2.3.0 |
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Problema: Il Endpoint Intelligence dashboard non riesce a eseguire il rendering dopo la duplicazione di un query nel Endpoint Intelligence gruppo.
Soluzione alternativa: eliminare la query duplicata creata da una query nel gruppo Endpoint Intelligence e reinstallare l'estensione ePO di Endpoint Intelligence. |
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2.3.0 |
2.5.0 |
Problema: Se si tiene aperta l'interfaccia utente EIA durante un upgrade da EIA 2.0.0 a EIA 2.3.x/2.4.x, l'icona di McTray viene rimossa dalla barra delle applicazioni.
Soluzione alternativa Chiudere la finestra dell'interfaccia utente EIA durante l'upgrade.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto in EIA 2.5.0. |
